Hallo, mein IPhone 12 geht im Ausland nicht. Ich war Juli 2023 in Prag. Egal was ich versucht habe( sim Karte raus rein, ausschalten, flugmodus aus und anschalten, manuelle Netzeinwahl hat nichts gebracht. Ich war sogar im Telekom Shop und im Apple Store um eine Lösung zu finde. Ich wurde nur drauf hingewiesen, dass ich doch die Service-Hotline anrufen soll. Hab ich gemacht, da gab man mir nur die Auskunft „müsste funktionieren lt Tarif' diese Aussage war nicht zufriedenstellend. Im Dezember war ich dann in Salzburg, auch hier kein Netz. Meine Freundin hat auch Telekom Netz, welches im übrigen funktioniert hat. Ich vermute, dass es an der Software von Telekom liegt. Ich möchte, dass überprüft wird ob Datentarif mit den tatsächlich übertragenen Daten der Software übereinstimmt, evtl fehlt irgendein Haken der nicht gesetzt wurde. Kann man das auch im Store prüfen lassen? Ich möchte das Problem vor meinem Urlaub gelöst haben, welcher im Juli ist und mich nicht im Urlaub damit beschäftigen müssen. Ich zahle schließlich seit Jahren diese Option und kann sie aber nicht nutzen. Vielen Dank für die Hilfe und Rückmeldung.

Wenn dir das hier zu lange dauert, ruf einfach mal die 2202 an, die können sofort sagen, ob Roaming aktiviert ist.

Danke ich hab angerufen sie hat jetzt international roaming den Haken rein. Der war nicht gesetzt. Wenn es nicht funktioniert soll ich mich aus Spanien nochmal melden.

‎Vertrag verlängert - Keine Vertragsunterlagen bekommen

Solved

Vertrag verlängert - Keine Vertragsunterlagen bekommen

5 years ago

Moin moin,

meine Frau und ich haben vor Kurzem bei der Rückholaktion unsere beiden Mobil-Verträge verlängert.

Dies geschah am Telefon. Technisch ist auch alles umgesetzt.

Es fehlen jedoch die neuen, angepassten Vertragsunterlagen.

Diese sollten wir eigentlich per Post bekommen, aber bisher ist nichts eingegangen.

Grüße

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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Guten Abend @Lambda1,

ich habe veranlasst, dass dir die aktuellen Vertragsunterlagen noch einmal per Post zugesendet werden.

Viele Grüße und frohe Weihnachten
Marita W.
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Vertrag verlängert keine Bestätigung

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