Hallo,

Heute war ein Kollege vom Telekom-Außendienst bei uns und hat den Glasfaser-Anschluss geprüft da wir seit neustem einen 300 MBIT  Vertrag abgeschlossen haben. Er meinte es passt alles und wir müssen uns nur einen Router kaufen und diesen dann aktivieren. Ich wollte das eben in meinem Account tun. In meinem Telekom-Account wird aber kein Vertrag angezeigt und somit kann ich den Router auch nicht aktivieren. Das kann nicht sein, da ich den Vertrag ganz sicher über diesen Account geschlossen habe, sonst hätte ich auch keine Mails bekommen für Termin bzw. Vertragsbestätigung. Was kann ich tun?