Vertragsfragen zur Geschwindigkeit (mit LTE)
vor 5 Jahren
in der Zeit wo ich kündigen wollte hab ich gesehen das bis zu 350mbit mit LTE funktioniert! es stand nichts mit noflauf oder was der geier !!! nachdem ich den vertrag hatte erst späeter zeit wurde es mir gesagt
nun wurde mir ein neuer Speedport pro plus unerjubelt der jeden monat 5 oder 8 euro kostet extra und besitze noch einen fritz box 7590 die eigentlich super ist (im test mit sehr gut abgeschnitten wenn ich mich nicht täusche) die kostet auch extra was auch schon mittlerweile extra alles abgezogen wurde und jetzt bin ich bei ca 15 euro mehr kosten und bringen tud es nur minimal es ist lächerlich wie ich beraten wurde ich wurde vollkommen über n tisch gezogen die service Frau hatte überhaupt keine Ahnung was sie da tad...bzw euer system gibt was an was überhaupt nicht geht ich !!und ich hoffe das es viele leute lesen......ich empfehle euch hiermit null ich habe einige Verträge bei Ihnen TELEKOM so wenn das bleibt werden die alle kündigen
ich spreche da von jeden monat ca 300 euro
somit bin ich zutiefst entsäuscht und werde den vertag kündigen!!! und keinesfalls so euch weiterempfehlen
***Überschrift zur besseren Auffindbarkeit geändert. Nadine H. vom Telekom hilft Team
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vor 5 Jahren
ich hoffe das es viele leute lesen......
Dann hast du aber nicht gelesen.
Und zwar die Auftragsbestätigung.
wurde mir ein neuer Speedport pro plus unerjubelt der jeden monat 5 oder 8 euro kostet extra
In der AB steht alles drin.
Wenn du den Speedport nicht benötigst, einfach innerhalb der 14 tägigen Widerrufsfrist widerrufen und zurückschicken.
0
vor 5 Jahren
Hallo @Vahit Akdemir,
Für mich klingt das nach einem Hybrid Tarif.
Und deswegen hast du wahrscheinlich auch den Speedport bekommen, da hybrid mit der Fritzbox nicht möglich ist.
VDSL supervectoring geht bis 250 MBit/s max.
Und LTE Im Hybrid bis 300 MBit/s max.
Daher kann es sich bei der Angabe 350 MBit/s nach meinem Verständnis nur um einen Hybrid Anschluss handeln.
Die 150 sind wahrscheinlich der VDSL Supervectoring Anteil ohne LTE Hybrid.
Deine Leitung gibt wahrscheinlich keine 250 her und wird daher mit 150 betrieben.
Nutzt du denn jetzt den Speedport Pro Plus mit eingelegter SIM Karte?
Und bedenke dass beim LTE Anteil keine Mindestgeschwindigkeit zugesichert ist.
Grüße
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vor 5 Jahren
das bis zu 350mbit mit LTE
Du sagst ja selbst "bis zu". LTE ist auch nicht ortsabhängig und schon gar nicht wird etwas garantiert an Deinem Ort.
nun wurde mir ein neuer Speedport pro plus unerjubelt
Unttergejubelt wurde Dir gar nichts, ich denke, dass Du über eine freie Willentsentscheidung vefügst. Allerdings benötigst Du dieses Gerät für LTE nutzen zu können.
Die Frage ist eher, ob alles richtig eingestellt ist so, dass ein LTE Anteil überhaupt mit ins Spiel kommt.
ich wurde vollkommen über n tisch gezogen
Siehe oben, es war Dein freier Wille.
Solltest Du in der vierzehntägigen Widerrufsfrist sein, mach doch einfach alles rückgängig.
Außerdem stand alles entssprechen in der AB.
besitze noch einen fritz box 7590 die eigentlich super ist (im test mit sehr gut abgeschnitten wenn ich mich nicht täusche) die kostet auch extra
EInfach kündigen, somit zahlst Du nur noch für ein Gerät.
wenn das bleibt werden die alle kündigen
Ob diese Drohung Dich weiterbringt?
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vor 5 Jahren
Hat jemand Lust das aufzurufen https://telekomhilft.telekom.de/t5/Alles-andere/vom-Service-wurde-mir-gesagt-bis-zu-350mbit-und-nu-geht-150mbit/m-p/5232048#M375894
und aus "Alles andere" heraus zu schieben?
Nach PK > Service Forum > Zuhause > Telefonie & Internet - oder - Vertrag & Rechnung dort
Der erwähnte Speedport Pro Plus in Verbindung mit LTE und die erwähnte FB 7590 im Startbeitrag (und die monatlichen Belastungen diesbezüglich) legen nahe, dass es sich um einen Festnetzanschluss mit Hybrid-Option dreht (oder einen Hybridanschluss), mit dessen Internet-Versorgung er unzufrieden ist.
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vor 5 Jahren
Hallo @Vahit Akdemir
ergänzend mal:
in der Zeit wo ich kündigen wollte hab ich gesehen das bis zu 350mbit mit LTE funktioniert! es stand nichts mit noflauf oder was der geier !
Das mit "Notlauf" legt mir schon sehr nahe das Du ggf. einen VDSL Tarivf mit der Option "Hybrid Backup" hat, die nur bei Ausfall des DSL greift 🤔
Klar sind Probleme unschön, aber auch da hilft eigentlich immer eher eine sachliche Vorgehensweise.
Was wurde Dir denn als Tarif bestätigt ?
Außerdem wird sich das @Telekom hilft Team sicherlich in den nächsten Tagen auch noch dazu melden 👍
Gruß
Waage1969
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vor 5 Jahren
Bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung, herzlich willkommen in unserer Community. Gut, dass Sie sich hier gemeldet haben & uns die Chance geben, den Sachverhalt aufzuklären. Es ist nicht schön zu lesen, dass Sie enttäuscht und unzufrieden sind, dies ist sicherlich nicht unser Anspruch. Einige Infos und Tipps haben Sie bereits von anderen Usern erhalten - da möchte ich gerne dran aufsetzen.
Sie haben Ihre Kundennummer bereits im Profil hinterlegt, daher konnte ich einen Blick auf Ihre Daten werfen. Für genaueren Auskünfte ist eine Legitimierung unumgänglich, daher möchte ich Sie gerne einmal anrufen. Dies ist laut meiner Sicht dringend nötig, denn einige Ihrer Punkte lassen sich besser telefonisch klären.
Ich habe versucht Sie auf der hinterlegten Rückrufnummer anzurufen, aber leider bekam ich die Ansage, dass die Nummer nicht existiert. Bitte kontrollieren Sie die Nummer einmal und hinterlegen dort eine Rückrufnummer, wo ich Sie erreichen kann.
Geben Sie mir bitte hier eine Rückmeldung, wenn eine andere Telefonnummer hinterlegt wurde.
Vielen Dank & einen schönen Tag wünsche ich
Nadine H.
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