Solved
Vertragskündigung wird im Kundencenter nicht angezeigt
1 year ago
Mein Vertrag "MagentaZuhause M mit TV Sat" wurde durch die Deutsche Glasfaser gekündigt. Ich erhielt von der Telekom auch die Kündigungsbestätigung mit dem Termin 07.12.23. Wenn ich jetzt im Telekom Kundencenter meinen Vertrag ansehe, dann steht dieser noch auf "aktiv" und mit Bindung bis zum 07.01.2024. Wo ist da der Fehler?
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1 year ago
Ich erhielt von der Telekom auch die Kündigungsbestätigung mit dem Termin 07.12.23.
Auch dir ein freundliches Hallo @timd.herold
Und damit ist dein Anschluss Geschichte, egal was im KC steht!
Grüßle
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1 year ago
Hallo @timd.herold,
der Anschluss ist jetzt bei uns im System weggefallen. Im Kundencenter kann es sein, dass die Aktualisierung bis zu einem Tag dauert.
Sollte es noch Probleme geben, bitte wieder melden.
Lieben Gruß, Melanie B.
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