Hallo zusammen,

ich telefoniere jetzt seit Wochen mit der Telekom, weil ich umziehe. Die erste Kollegin in der Hotline hat den Umzug vermasselt. Das hatte ich erst erfahren, als ich wegen eines anderen Grundes im Shop war, was ich ziemlich schlimm fand. Am 04.08. sollte nämlich auch der Techniker kommen. Danach viel hin und her telefoniert. Nichts hat funktioniert. Nach dem gefühlt 100. Anruf hatte ich dann jemanden dran, der mir einen Neuvertrag gemacht hat, weil das mit dem Umzug nicht geklappt hat. Deswegen kommt der Techniker erst am 14.08., obwohl er am Telefon sagte, am 24.07. Ich hatte meinen Umzug am 07.07.26 angekündigt, deswegen hätte ich gern, dass der Termin vorgezogen wird. Ich habe zwar einen Schnellstarter bekommen, aber die Verbindung ist nicht allzu gut hier.

Zudem will ich für meinen alten Vertrag nicht mehr zahlen, da ich in der neuen Wohnung bin und dachte, mit dem Umzug erledigt sich das von selbst. Die Telekom kam mir bisher nicht entgegen und die Beratungen der Mitarbeiter ließen zu wünschen übrig. Ich war immer zufrieden. Sollte sich nichts ergeben, werde ich kündigen. Ich hoffe hier kann man mir helfen