Im Abschnitt "Kundendaten für den Kundenservice" muss der Schieberegler bei "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten." nach rechts gestellt werden
Felder bitte ausfüllen: (3 Felder)
Kundennummer(falls vorhanden)
Handynummer (zwingend nötig, zwecks Legitimation ist ein Anruf nötig. Falls kein Handy parat, alternative Rufnummer eintragen)
Weitere Informationen (hier kann der Zeitraum eingetragen werden, wann man am besten zu erreichen ist., Ebenso zb Auftragsnummer, usw., eben alles was wichtig für die Teamies ist.
Zum Schluss, ganz unten, auf den Button "Speichern" klicken. Nicht vergessen 😉
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)
was dir @Marcel2605 sagen möchte, du kannst das nicht direkt selbst ändern, das muss der Kundendienst der Telekom erledigen.
Wenn du das über das Team von Telekomhilft hier in der Community erledigen lassen möchtest musst du dein Profil befüllen, natürlich stehen dir auch alle anderen Kontaktwege zur Telekom offen.
Wie besprochen, versuche bitte in einer halben Stunde dich wieder einzuloggen. Sollte es weiterhin falsch angezeigt werden, gib gern Bescheid, dann muss die Fachabteilung ran.
1 year ago
Hallo @ernstjendritzki
Herzlich willkommen in der Community.
Eher das Telekom hilft Team...
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum -Profil / "Meine Einstellungen"-
Im Abschnitt "Kundendaten für den Kundenservice" muss der Schieberegler bei "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten." nach rechts gestellt werden
Felder bitte ausfüllen: (3 Felder)
Zum Schluss, ganz unten, auf den Button "Speichern" klicken. Nicht vergessen 😉
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)
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1 year ago
Wie àndere ich das?
was dir @Marcel2605 sagen möchte, du kannst das nicht direkt selbst ändern, das muss der Kundendienst der Telekom erledigen.
Wenn du das über das Team von Telekomhilft hier in der Community erledigen lassen möchtest musst du dein Profil befüllen, natürlich stehen dir auch alle anderen Kontaktwege zur Telekom offen.
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1 year ago
gerne jetzt
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1 year ago
gerne jetzt
@Maria An.
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1 year ago
Es hat leider wieder nicht geklappt. 😕
Gebe gern ein größeres Zeitfenster an, damit wir uns nicht verpassen.
Liebe Grüße
Maria An.
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1 year ago
Heute bis 22:00, aber bitte länger klingeln lassen
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1 year ago
Hallo @ernstjendritzki,
vielen Dank für deine Zeit. 🙂
Wie besprochen, versuche bitte in einer halben Stunde dich wieder einzuloggen. Sollte es weiterhin falsch angezeigt werden, gib gern Bescheid, dann muss die Fachabteilung ran.
Liebe Grüße
Maria An.
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1 year ago
Hallo Maria, leider hat es bisher nicht geklappt.
LG Ernst
4
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1 year ago
Guten Morgen @ernstjendritzki,
leider können wir dieses Wochenende keine Anfragen an die Fachabteilung schicken, dort werden Systemupdates gemacht.
Ich lege mir Dein Anliegen aber auf Montag und gebe Dein Anliegen dann weiter. Sobald ich eine Antwort von den Kollegen habe, schreibe ich Dir hier.
Liebe Grüße
Karin Kr.
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1 year ago
Guten Morgen @ernstjendritzki,
wie zugesichert habe ich jetzt eine Anfrage an die Fachabteilung geschickt.
Sowie ich hier eine Rückmeldung erhalte, werde ich Dir Bescheid geben.
Liebe Grüße
Karin Kr.
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1 year ago
Guten Morgen @ernstjendritzki,
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1 year ago
Moin Karin,
ja, das wars. So einfach. Die Nummer war in den Kontakten bei meiner Partnerin eingetragen.
Damit ist also alles roger; herzlichen Dank noch einmal für Deine Mühe.
Liebe Grüße,
Ernst
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