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2 years ago
Hallo @ernstjendritzki
Herzlich willkommen in der Community.
Eher das Telekom hilft Team...
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum -Profil / "Meine Einstellungen"-
Im Abschnitt "Kundendaten für den Kundenservice" muss der Schieberegler bei "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten." nach rechts gestellt werden
Felder bitte ausfüllen: (3 Felder)
Zum Schluss, ganz unten, auf den Button "Speichern" klicken. Nicht vergessen 😉
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)
0
2 years ago
Wie àndere ich das?
was dir @Marcel2605 sagen möchte, du kannst das nicht direkt selbst ändern, das muss der Kundendienst der Telekom erledigen.
Wenn du das über das Team von Telekomhilft hier in der Community erledigen lassen möchtest musst du dein Profil befüllen, natürlich stehen dir auch alle anderen Kontaktwege zur Telekom offen.
6
from
2 years ago
gerne jetzt
0
from
2 years ago
gerne jetzt
@Maria An.
0
from
2 years ago
Es hat leider wieder nicht geklappt. 😕
Gebe gern ein größeres Zeitfenster an, damit wir uns nicht verpassen.
Liebe Grüße
Maria An.
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Unlogged in user
from
2 years ago
Heute bis 22:00, aber bitte länger klingeln lassen
0
1
from
2 years ago
Hallo @ernstjendritzki,
vielen Dank für deine Zeit. 🙂
Wie besprochen, versuche bitte in einer halben Stunde dich wieder einzuloggen. Sollte es weiterhin falsch angezeigt werden, gib gern Bescheid, dann muss die Fachabteilung ran.
Liebe Grüße
Maria An.
Unlogged in user
from
2 years ago
Hallo Maria, leider hat es bisher nicht geklappt.
LG Ernst
0
4
from
2 years ago
Guten Morgen @ernstjendritzki,
leider können wir dieses Wochenende keine Anfragen an die Fachabteilung schicken, dort werden Systemupdates gemacht.
Ich lege mir Dein Anliegen aber auf Montag und gebe Dein Anliegen dann weiter. Sobald ich eine Antwort von den Kollegen habe, schreibe ich Dir hier.
Liebe Grüße
Karin Kr.
from
2 years ago
Guten Morgen @ernstjendritzki,
wie zugesichert habe ich jetzt eine Anfrage an die Fachabteilung geschickt.
Sowie ich hier eine Rückmeldung erhalte, werde ich Dir Bescheid geben.
Liebe Grüße
Karin Kr.
from
2 years ago
Guten Morgen @ernstjendritzki,
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Unlogged in user
from
2 years ago
Moin Karin,
ja, das wars. So einfach. Die Nummer war in den Kontakten bei meiner Partnerin eingetragen.
Damit ist also alles roger; herzlichen Dank noch einmal für Deine Mühe.
Liebe Grüße,
Ernst
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Unlogged in user
from