Hallo,

am 30.03.2020 habe ich am Telefon mit einer Dame gesprochen das ich meinen Tarif ändern möchte von

Magenta Zuhause M Entertain Comfort Sat zu Magenta Zuhause mit bis zu 50 MBit, soweit so gut.

Die gute Dame wollte alles in die wege leiten und mir den 50MB Vertrag zum 01.06.2020 zu aktivieren, wäre alles kein Problem

Zitat "ich stelle dies ein" so das dies entsprechend aktiviert wird. Magenta Zuhause mit bis zu 50 MBit ist bei mir Verfügbar.

Leider ist nichts passiert. Am 31.05.2020 habe ich wieder mit einem Menschen der Telekom geprochen, dieser hat auch gesehen

das ich eine Änderung veranlasst habe jedoch die gute Damen von damals dies nicht aktivert hat warum auch immer noicht ??

Dieser Mensch wollte dies ebenso in die wege leiten und mir auch noch eine Bestätigungsmail senden, damit ich bescheid weiß das

es erledigt wird, ledier würde dies eine Woche dauern bis die aktiv geschaltet werden kann, und nun warte ich immer noch..

Was ist hier los ??? Unglaub lich dieser Vorgang....

Gruß