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vor 2 Monaten
Leider funktioniert es nicht. Laut der Website müsse mein Glasfaser erstmal bei mir zu Hause installiert werden.
Totaler Schwachsinn. Hab seit knapp 6 Jahren einen funktionierenden FTTH -Anschluss.
Hallo Zusammen,
wollte meinen Vertrag verlängern bzw. mal checken, was es so an Angeboten gibt.
Leider funktioniert es nicht. Laut der Website müsse mein Glasfaser erstmal bei mir zu Hause installiert werden.
Totaler Schwachsinn. Hab seit knapp 6 Jahren einen funktionierenden FTTH -Anschluss.
Ich denke, ich kündige... vielleicht ruft man mich ja an und unterbreitet mir ein Angebot.
Oder gibt es eine andere Lösung? Ich komm gerade nicht weiter.
Vielen Dank.
Bestell doch einfach und schau was passiert, vermutlich wird dann einfach durchgebucht und eben keine neue Dose gesetzt, so zumindest war es bei mir.
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vor 2 Monaten
Bei 6 Jahren muss der umgebaut werden auf einen rein passiven Abschluss bei dir in der Wohnung, daher ist das kein Schwachsinn.
Du kannst daher ruhig online bestellen, um einen Termin mit einem Techniker kommst du jedoch nicht herrum.
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5
von
vor 2 Monaten
Ja.
Das System erkennt die alte Dose und will die Umrüstung mit Technikertermin vor Ort buchen.
Bei einem Tarifwechsel?
@Kugic
Bei einem Tarifwechsel?
Ja.
Das System erkennt die alte Dose und will die Umrüstung mit Technikertermin vor Ort buchen.
Interessant, ich frag mich warum das bei mir bei den letzten beiden Tarifwechseln nicht gemacht wurde, hab immer noch keine Glasfaserdose (und brauch sie auch noch nicht).
Ist das jetzt erst neu letztes Jahr so gekommen?
0
von
vor 2 Monaten
Wer weiß wie gut die Erkennung funktioniert. 😅
Wenn du dich erinnerst, hatten wir hier letztes Jahr auch immer wieder GF-Kunden die sich dann wunderten, warum nen Techniker kommen soll.
Da wars halt auch der Umbau.
Kannst es ja testen, wenn du jetzt nach deiner Verfügbarkeit prüfst und das System so nen Termin mit paar Wochen Vorlaufzeit vorschlägt, ist es der Umbau.
von
vor 2 Monaten
Wenn du dich erinnerst, hatten wir hier letztes Jahr auch immer wieder GF-Kunden die sich dann wunderten, warum nen Techniker kommen soll.
Da wars halt auch der Umbau.
Wer weiß wie gut die Erkennung funktioniert. 😅
Wenn du dich erinnerst, hatten wir hier letztes Jahr auch immer wieder GF-Kunden die sich dann wunderten, warum nen Techniker kommen soll.
Da wars halt auch der Umbau.
Kannst es ja testen, wenn du jetzt nach deiner Verfügbarkeit prüfst und das System so nen Termin mit paar Wochen Vorlaufzeit vorschlägt, ist es der Umbau.
Ich kann mich halt eben auch an Fälle hier in den letzten Monaten erinnern wo eben nicht umgebaut wurde, daher war das jetzt für mich ne neue Info
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Moin @The_D@niel,
danke für deine Nachricht.
Das du den Vertragswechsel nicht selbst vornehmen kannst, liegt mit hoher Wahrscheinlichkeit daran, dass du noch eine alte Glasfaserdose hast die laut BNetzA umgebaut werden muss. Damit das erfolgt, bekommst du sicherlich den Hinweis, dass du dich an die Hotline wenden sollst.
Folgendes Szenario hatte ein Kunde von mir vor Kurzem: Wenn du eine aktuelle Glasfaserdose hast aber bspw. in einem Mehrfamilienhaus wohnst in welchem noch alte Dosen existieren, ändert sich der Gebäudestatus auch erst, wenn alle Dosen umgebaut sind.
Einmal grundsätzlich zu dieser Migration: Die Bundesnetzagentur fordert die Migration von uns ein, weil die anderen Wettbewerber nur auf die Glasfaser-Anschlüsse im neuen System diskriminierungsfrei zugreifen und unter eigenem Namen vermarkten können. Das nennt sich "Equivalence of input" (EOI). Die Gleichheit des Zugangs muss sichergestellt sein. Das neue Glasfaser-System hat den Vorteil, dass der Kunde sich selbst ab Bereitstellung online schalten kann und niemand vom Außendienst vorbeikommen muss.
Wenn du weiterhin Corporate Benefits-Vorteile nutzen möchtest, können wir dich leider nicht unterstützen, weil wir diese nicht buchen können. Da musst du dich über das Portal deines Arbeitgebers an uns wenden.
Wenn du weitere Unterstützung benötigst, gib mir gerne Bescheid.🌸
Viele Grüße Lisa
7
von
vor 2 Monaten
Hallo @The_D@niel ,
Wenn ich Dich richtig verstehe, ist dein Glasfaseranschluß im MA-Portal nicht bekannt?
Hattest du denn seinerzeit den Glasfaseranschluß, bzw. zuvor den DSL-Anschlß als MA-Anschluß über das MA-Portal beauftragt?
Ansonsten bist du ein normaler Privatkunde.
Den bestehenden Anschluß musst du dann zunächst in einen MA-Anschluß wandeln lassen.
Den Rest sende ich Dir als PN
0
von
vor 2 Monaten
Hattest du denn seinerzeit den Glasfaseranschluß, bzw. zuvor den DSL-Anschlß als MA-Anschluß über das MA-Portal beauftragt?
Hallo @The_D@niel ,
Wenn ich Dich richtig verstehe, ist dein Glasfaseranschluß im MA-Portal nicht bekannt?
Hattest du denn seinerzeit den Glasfaseranschluß, bzw. zuvor den DSL-Anschlß als MA-Anschluß über das MA-Portal beauftragt?
Ansonsten bist du ein normaler Privatkunde.
Den bestehenden Anschluß musst du dann zunächst in einen MA-Anschluß wandeln lassen.
Den Rest sende ich Dir als PN
Es geht nicht um einen Mitarbeiteranschluss sondern um CB @hucklebehrryfinn
von
vor 2 Monaten
Hey @The_D@niel,
da war mein Timing unglücklich. 😅
Wir besprochen melden wir uns dann heut Abend so ab 19 Uhr nochmal bei dir.
Beste Grüße
Louisa
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@The_D@niel , klebt auf der Gf-TA ein QR-Code drauf? Wenn nein, dann würde beim Umbau nicht richtig inventarisiert, das muss nachgeholt werden.
0
5
von
vor 2 Monaten
Guten Morgen @The_D@niel,
ich hab eben die Anfrage an die Kolleg*innen gestartet, damit diese die systemische Bereinigung vornehmen.
Sobald ich Feedback habe, gebe ich dir Bescheid.
Viele Grüße Lisa
von
vor einem Monat
Hi @The_D@niel,
ich hab die Rückmeldung erhalten, dass systemseitig alles bereinigt wurde.
Kannst du bei den Corporate Benefits-Kolleg*innen mal nachfragen ob sie dir jetzt ein schnittiges Angebot machen können?🤪
Viele Grüße Lisa
von
vor einem Monat
Alles klar, Danke.
Ich werde es demnächst testen. Mal schauen, was da nun rauskommt...
🤗
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
...geht nicht.
Über CB eingeloggt, danach die Daten eingeben und dann kam dieses Fenster... siehe Anhang.
Wenn ich hier weitermache, komme ich irgendwann auf die normale Seite der Glasfasertarife. Hier wird dann auch kein CB-Rabatt mehr berücksichtigt.
Schade...
Screenshot_20260218_151833_Samsung Internet.jpg
Screenshot_20260218_151845_Samsung Internet.jpg
4
von
vor einem Monat
@The_D@niel,
du hast bereits mit meinem Kollegen telefoniert, wie ich gesehen habe. 👍
Ihr habt soweit erst einmal alles geklärt, du lässt es jetzt so laufen, wie es ist.
Viele Grüße
Anja
0
von
vor einem Monat
Hallo,
Tatsächlich ist es so, dass es aktuell das beste ist, wenn der Vertrag zu den aktuellen Konditionen weiterläuft...
War heute übrigens im T-Shop. Wollte das Geschenk (Lindor Kugeln) aus Magenta Moments abholen. Tja, leider nichts mehr da... 😞
Ist eine Lieferung möglich? 😉
Schönes Wochenende...
0
von
vor einem Monat
Hi @The_D@niel
Tatsächlich ist es so, dass es aktuell das beste ist, wenn der Vertrag zu den aktuellen Konditionen weiterläuft...
Hallo,
Tatsächlich ist es so, dass es aktuell das beste ist, wenn der Vertrag zu den aktuellen Konditionen weiterläuft...
War heute übrigens im T-Shop. Wollte das Geschenk (Lindor Kugeln) aus Magenta Moments abholen. Tja, leider nichts mehr da... 😞
Ist eine Lieferung möglich? 😉
Schönes Wochenende...
Okay, dann ist das so. Aber gut, dass du es klären konntest. 🙂
War heute übrigens im T-Shop. Wollte das Geschenk (Lindor Kugeln) aus Magenta Moments abholen. Tja, leider nichts mehr da... 😞 Ist eine Lieferung möglich? 😉
Hallo,
Tatsächlich ist es so, dass es aktuell das beste ist, wenn der Vertrag zu den aktuellen Konditionen weiterläuft...
War heute übrigens im T-Shop. Wollte das Geschenk (Lindor Kugeln) aus Magenta Moments abholen. Tja, leider nichts mehr da... 😞
Ist eine Lieferung möglich? 😉
Schönes Wochenende...
Nee, leider nur im Shop und so lange der Vorrat reicht. Sorry. 🙂
Viele Grüße Inga Kristina
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von