Solved
Vertragsverlängerung Festnetz über Corporate benefits / Auftrag weicht von Bestellung ab
4 years ago
Hallo Community!
Ich habe vor einigen Wochen meinen Festnetzvertrag online verlängert. Leider weichen die monatlichen Entgelte auf der Auftragsbestätigung von denen ab, die ich in der Eingangsbestätigung erhalten habe.
Hier kurz die Details:
- bestehender Magenta Zuhause L Vertrag; Laufzeitende bis 31.01.2021
- Verlängert via Corporate benefits am 30.12.2020 unter Angabe aller Kundendaten und innerhalb der entsprechenden Fristen
- Eingangsbestätigung am 30.12.2020 mit reduziertem Monatlichen Grundpreis und Gutschrift per eMail
- Schriftliche Auftragsbestätigung per Post erhalten 07.01.2021 ohne reduzierung im Grundpreis und ohne Angabe Gutschrift
Gutschriften werden ja erst der (neuen) Rechung aufgeführt, das verstehe ich -ist das aber bei den monatlichen Beträgen auch so oder liegt hier irgendein Problem vor?
Es wäre toll, wenn Ihr Euch die Sache kurz anschauen könntet. Gerne kann ich auch die Eingangsbestätigung weiterleiten.
Die Hotline konnte nicht weiterhelfen...............
Danke!
VG
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