Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 10.03 eine Vertragsverlängerung bei Ihrem Unternehmen eingewilligt. 

Ich wurde einen Monat später erneut angerufen von einem Kollegen der mir versicherte ein Angebot zu haben das seines gleichen sucht. Es sei eine Werbeaktion und man könne Magenta XL mit Netflix und allem was dazugehört für 19€ 6 Monate testen und kann danach wieder auf Magenta L oder M wechseln. 

Ich fragte explizit 2x nach und mir wurde das 2x bestätigt. Er meinte günstiger geht es nicht und es tut mir ja nicht weh und hat mich damit überzeugt es zu testen. 

Als ich heute im Kundenservice anrief um die Testphase  zu kündigen und auf M umzustellen sagte mir der nette Mitarbeiter das dies nicht ginge und hat dem

Kollegen einen Rückruf eingestellt. Leider ist nichts passiert und ich bin sehr sauer über das Verhalten des Mitarbeiters. 

ich wollte am Ende als Jahre langer Telekom Kunde weniger bezahlen und bezahle jetzt 20€ Mehr als vorher für Sachen die ich schon habe oder nicht brauche. Netflix läuft ja auch darüber. Auf die Aussage das ich es schon habe meinte der Mitarbeiter das es ja sowieso dabei ist und es ja nicht extra kostet.

Ich möchte auf Magenta M wechseln wie Eingangs mit dem Kollegen vereinbart. Ich habe beide AB‘s aufgehoben. 

gibt es dazu bitte eine Lösung?

vielen Dank im Voraus!