Vertragsverlängerung mit 3GB Data M geschenkt. Wird trotzdem berechnet
vor 5 Jahren
Guten Tag,
ich habe meinen Vertrag trotz Kündigung nun doch verlängert, da mir ein ganz gutes Angebot gemacht wurde. Magenta Mobil Special M plus Data 24M (3 GB zusätzlich für 24 Monate kostenlos). So steht es auch in der Auftragsbestätigung. Gesamtpreis monatlich: 24,95€ plus meine MultiSIM mit 4,95€. Nun steht in meinem Kundenkonto aber, dass ich für die Data 24M 19,95€ zahlen muss (also insgesamt monatlich 49,85€) UND ich habe schon eine SMS bekommen, dass ich 80% meines Datenvolumens verbraucht habe. Im Kundenkonto steht aber nur was von 2 GB insgesamt. Dort müssten doch 5GB stehen, weil 2 GB im Vertrag enthalten und 3 GB zusätzlich. Auch in der Magenta App steht es so als müsse ich die 19,95€ zusätzlich zahlen.
Ich habe mal einen Screenshot von den SMS angehängt. Kann ja iwie nicht sein, dass ich kurz nach 11 gestern 80% von den 3 GB und gehen halb 1 80% von den 2GB verbraucht habe...ich war einkaufen und hab nur sehr wenige WhatsApp Nachrichten erhalten.
Bitte um schnellstmögliche Klärung!
Mit freundlichen Grüßen
Antje901
972AB878-7B6E-482B-A3C2-7DD27A6590EA.png
716
0
10
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
in
292
0
2
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
