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4 years ago
Hallo @szczesny.ds
meiner Meinung nichts mehr. Welche Angebote?
Ob oder wann die Kundenrückgewinnung dich anruft, ist Glückssache Auch musst du dann die Kontaktaufnahme im Kundencenter zugestimmt haben.
Im Telekom-Shop kann man sich auch ein Angebot holen, das oft der Kundenrückgewinnung entspricht.
Falls du das vorher bezwecken wolltest...
1
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from
4 years ago
Die Verlängerung über diese Hotline hat jedes Mal nicht geklappt.
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from
4 years ago
erfolgte Vertragsverlängerung , kann man nicht nachträglich noch Angebote oder Rabatte erzwingen...
0
4 years ago
Hallo @szczesny.ds
Geht es hier ums Festnetz?
der Vertrag läuft ja automatisch weiter, auch ohne deine Verlängerung.
ohne den ganzen Angebot
Was hättest du dir denn darunter vorgestellt?
7
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from
4 years ago
@szczesny.ds Ah alles klar. Mal die anderen Beiträge von dir angeschaut. Kann es sein das es da auch Bonitätsprobleme gab?
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from
4 years ago
Ja gab es aber ich hab jetzt mein vertrag verlängert.
Es geht da drum das meine eigenständig Verlängerung geklappt hat ,die über der Hotline nicht .Jetzt wollte ich nur wissen ob die Telekom mir nachträglich das Angebot von der Hotline buchen kann
Answer
from
4 years ago
@szczesny.ds
Ja gab es aber ich hab jetzt mein vertrag verlängert. Es geht da drum das meine eigenständig Verlängerung geklappt hat ,die über der Hotline nicht .Jetzt wollte ich nur wissen ob die Telekom mir nachträglich das Angebot von der Hotline buchen kann
Ja gab es aber ich hab jetzt mein vertrag verlängert.
Es geht da drum das meine eigenständig Verlängerung geklappt hat ,die über der Hotline nicht .Jetzt wollte ich nur wissen ob die Telekom mir nachträglich das Angebot von der Hotline buchen kann
Nein, das kann sie nicht weil das Angebot nur während des Gesprächs gültig ist das du mit dem entsprechenden Mitarbeiter geführt hast.
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from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
@szczesny.ds
Ja gab es aber ich hab jetzt mein vertrag verlängert. Es geht da drum das meine eigenständig Verlängerung geklappt hat ,die über der Hotline nicht .Jetzt wollte ich nur wissen ob die Telekom mir nachträglich das Angebot von der Hotline buchen kann
Ja gab es aber ich hab jetzt mein vertrag verlängert.
Es geht da drum das meine eigenständig Verlängerung geklappt hat ,die über der Hotline nicht .Jetzt wollte ich nur wissen ob die Telekom mir nachträglich das Angebot von der Hotline buchen kann
Nein, das kann sie nicht weil das Angebot nur während des Gesprächs gültig ist das du mit dem entsprechenden Mitarbeiter geführt hast.
0
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Die richtige Antwort hast du bereits durch die User erhalten können.
Wir können nachträglich keine anderen Konditionen abschließen, wenn du die Buchung selber durchgeführt hast.
Hier muss dann ein Widerruf erfolgen, damit dann erneut versucht werden kann, eine Verlängerung einzubuchen.
Wenn der Support allerdings aus Bonitätsgründen keine Verlängerung machen kann, dann ist dies natürlich auch nicht mit anderen Konditionen und Co. möglich.
Demnach kann ich dir an dieser Stelle leider nicht weiterhelfen.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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