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15 hours ago
Hallo @CHRSB,
ich begrüße dich in unserer Community 👋🏽
Für MagentaZuhause Regio Kunden gibt es quasi zwei Kundencenter. Details gibt es hier.
Bei weiteren Fragen bin ich gerne für dich da.
Viele Grüße
Hakan
0
14 hours ago
Hallo @Hakan Ö.
die Informationen sehe ich. Wird die Integration der Regio Kunden an das IDM der Magenta Kunden auch irgendwann möglich sein? Denn mir scheint mein MagentaTV geht über euer IDM und wird auch dort darüber gebucht/verrechnet, da ich im Regio Kundencenter nur meinen DSL Vertragsrechnung sehe aber nicht meine OptionsRechnungen.
Ich kann also gerade nicht nachvollziehen ob der Mitarbeiter mir das MagentaTV mit der 10€ MagentaTV Aktion aktiv geschaltet hat oder den Normalpreis.
Ebenso würde ich gerne die Magenta APP benutzen. Dort kann ich wie gesagt keinen Vertrag mit den Regio Nummern hinzufügen. Das System erkennt diese nicht als Vertragsrufnummern an. Wird es dafür bald eine Lösung geben?
Viele Grüße
2
Answer
from
13 hours ago
Hallo @CHRSB,
danke für das nette Telefonat.
Ich frage gerne bei der Fachabteiung nach, ob die MeinMagenta App zukünftig auch für Regio-Kunden verfügbar sein wird. Zudem habe ich angefragt, warum du die Rechnungen für den MagentaTV Flex Tarif nicht über das "Kundencenter Telekom" (siehe oben von mir verlinkte Seite) öffnen kannst. Ich melde mich diesbezüglich, sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe.
Außerdem melden sich die Kolleg*innen vom Regio-Team bei dir bezüglich einer Beratung zu möglichen GK-Tarifen.
Viele Grüße
Hakan
Answer
from
11 hours ago
@CHRSB ich habe die Rückmeldung aus dem Regio-Team erhalten, dass die Kolleg*innen dich nicht erreichen konnten. Hinsichtlich des Uploads gibt es für Geschäftskunden aber auch keinen höheren Upload. Wegen des Kundencenteranliegens melde ich mich nochmal, sobald es Neuigkeiten gibt.
Viele Grüße
Hakan
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