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2 months ago
Ich würde nun diesen gern meinem Kundencenter hinzufügen. Sowohl in der App als auch in der Browserversion bekomme ich eine Fehlermeldung nachdem ich meine Mobilnummer eingegeben habe.
Hallo zusammen,
mein Vertrag wurde heute 00:02 aktiviert. Ich würde nun diesen gern meinem Kundencenter hinzufügen. Sowohl in der App als auch in der Browserversion bekomme ich eine Fehlermeldung nachdem ich meine Mobilnummer eingegeben habe. Logindaten und Passwort passen. Weitere Logindaten gibt es nicht.
Geht erst in 48 bis 72 Stunden
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from
2 months ago
Danke für die Antwort. Dann übe ich mich mal in Geduld
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from
2 months ago
@ToFu82 leider konnte ich dich nicht erreichen.
Das Ganze ist bekannt.
Die Neuverknüpfung kann bis zu sieben Werktage dauern.
Mal taucht der Vertrag dann zuerst in der Mein Magenta App, mal zuerst im Kundencenter auf.
Grüße Cosa
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2 months ago
Guten Abend @ToFu82 ,
tatsächlich hatte ich gerade genau den gleichen Sachverhalt von jemand anderem zurückgespiegelt bekommen.
Derzeit läuft dazu ein Ticket in der Fachabteilung.
Auch in diesem Fall nehme ich das gerne in ein Ticket auf.
Magst du mir verraten, in welchem Zeitfenster du morgen am besten zwecks Legitimation erreichbar bist? :)
Liebe Grüße
Anna
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2 months ago
Hallo Anna.
12:00 - 16:00 Uhr danke
from
2 months ago
@ToFu82 hab den Fehler schon letzte Woche gemeldet, das dauert derzeit noch mit der Neuverknüpfung.
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