Gelöst
Vertragswechsel
vor 6 Jahren
Liebes Telecom-Team,
habe vor wenigen Tagen meinen bestehenden Festnetz Vertrag Call & Surf Comfort (4) / Standard hier über mein Kundencenter auf den neuen Tarif Magenta Zuhause M Regio umgestellt, sehe jedoch in der Darstellung meiner Verträge noch keine Hinweis darauf, das der neue Vertrag vorliegt oder in Bearbeitung ist. Auch hatte ich zumindest eine Eingangsbestätigung via Email erwartet. Ist der neue Vertrag überhaupt eingegangen ... nicht, dass ich mich jetzt in gutem Glauben zurücklege und nachher das große Erwachen kommt ...
Beste Grüße aus dem Nordwesten
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@jojo1
Im Sytem wird der Telekom Vertrag gekündigt und ein neuer mit Portierung abgeschlossen, daher sieht man den Auftragsstatus zum Teil im Kundencenter.
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@jojo1
Beim Magenta Zuhause wird ein abgehender Anbieterwechsel gebucht.
Beim Zuhause Start würd dann ein aufnehmender Anbieterwechsel gebucht.
Der erste Teil ist im KC FN sichtbar, der 2. Im KC Breitband.
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