Solved
Vertragswiderruf Bestätigung
4 years ago
Hallo Telekom-Team,
ich habe hier am 02.12.2020 einen Neuertrag abgeschlossen, diesen allerdings am 10.12.2020 mit einem Widerruf gemäß Fernabsatzrecht storniert (Der Vertrag wurde online abgeschlossen, ergo ist eine 14-Tägige Stornierung ohne Angaben von Gründen möglich, bevor Fragen aufkommen).
Am selben Tag hab ich noch eine Mail bekommen, dass der Widerruf eingegangen ist und bearbeitet werde.
Ich möchte an dieser Stelle nur kurz fragen, wie viel Zeit es üblicherweise braucht, eine Widerrufsbestätigung zu erhalten und die Leitung "stillzulegen"?
MfG
PS: Kundendaten bzw. die Bestätigungsmail liegen vor.
371
5
This could help you too
3 months ago
92
0
3
2 years ago
350
2
4
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
1-2 Wochen
sollte also bald in der Post sein
1
Answer
from
4 years ago
Gut, das macht Sinn. Schauen wir mal was da in der Post dann landet.
Danke dir!
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
ich habe hier am 02.12.2020 einen Neuertrag abgeschlossen, diesen allerdings am 10.12.2020 mit einem Widerruf gemäß Fernabsatzrecht storniert
ich habe hier am 02.12.2020 einen Neuertrag abgeschlossen, diesen allerdings am 10.12.2020 mit einem Widerruf gemäß Fernabsatzrecht storniert
Da geht begrifflich einiges durcheinander.
Einen Festnetzvertrag hast Du erst dann abgeschlossen, wenn Du die Auftragsbestätigung erhalten hast.
Vorher hast Du nur einen Auftrag gegeben, aber keinen Vertrag.
Mit einem Widerruf storniert man nicht. Sondern man widerruft einen geschlossenen Vertrag.
Ein Widerruf greift also erst wenn die Auftragsbestätigung da ist, wenn der Vertrag geschlossen ist.
Was genau passiert, wenn Du mit einem Widerruf zwischenrein grätscht bevor der Auftrag abgearbeitet ist, der Vertrag geschlossen ist - das wird wohl davon abhängen wie weit fortgeschritten die Auftragsbearbeitung ist. Ob das dann von der Telekom tatsächlich als einfaches Storno durchgezogen wird oder ob man da den Prozess laufen lassen muss und dann eine Rückabwicklung machen muss.
Das hat dann natürlich auch Auswirkungen darauf, wie lange das dauert.
Dass der Widerruf ohne Angabe von Gründen erfolgen kann - das ist keine Frage.
Interessieren würde es mich rein persönlich trotzdem was die Beweggründe für den WIderruf waren.
2
Answer
from
4 years ago
@muc80337_2Am 02.12. wurde der Neuanschluss beauftragt, und am 9.12. wurde der Anschluss geschaltet. Auftragsbestätigung kam am selben Tag wie die Beauftragung rein. Widerrufen hab ich, da ich zunächst mal ein weitaus attraktiveres Angebot beim Mitbewerber gefunden habe und es bei meinen Onlinespielen abends zu störenden Latenzproblemen kommt, welche nach eingehender Recherche aufgrund der Peering -Strategie der Telekom verursacht werden. Dies ist bei anderen Anbietern so offenbar nicht der Fall. Nicht zuletzt ist mir der Kundenservice sauer aufgestoßen, weil nach meiner einen Erfahrung die Hotline einerseits sehr bemüht ist, einen nicht zu einem Menschen zu schicken und man andererseits zu sehr aufpassen muss, dass man nicht irgendeine Zusatzoption untergeschoben bekommt, wenn man eigentlich nur Onlinerechnungen freischalten will. (übrigens auch kurios, warum das bei meinem Mobilfunkanbieter vom Haus aus geht, aber hier ein Anruf bei der Hotline zwingend erforderlich ist)
Answer
from
4 years ago
Ich drücke Dir die Daumen, dass Du nicht zu lange offline sein wirst (falls der andere Anbieter ein Kabelanbieter sein sollte, dann geht das ja parallel - bei DSL in der Regel nicht)
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from