hiermit widerrufe ich den Auftrag vom ...., abgeschlossen mit einem Ihrer Kundenberater während eines Hausbesuchs. Ich möchte wieder zu meinem bisherigen Vertrag Mangenta Zuhause L - sowie den dazu gebuchten Leistungen - zurück. Dieser Widerruf erfolgt innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist.

 

Begründung:

Der Vertragswechsel erfolgte aufgrund falscher Angaben des Kundenberaters:

 

• Der Abschluss des Vertrag gelte für ein Jahr, so der Kundenberater. In Wahrheit sind es zwei Jahre, wobei nach Ablauf des ersten Jahres der Grundbetrag automatisch erhöht wird.

• Der Abschluss des neuen Vertrags bedeute die Halbierung des monatlichen Grundbeitrags für mich. Tatsächlich spare ich im ersten Jahr nur 0,82 Euro. Im zweiten Jahr - das im Kundengespräch unterschlagen wurde – zahle ich 4,18 Euro mehr als bisher, bei gleichen Leistungen.

 

Kein Wunder, dass mir ihr Kundenberater keine Kopie bzw. einen Durchschlag des Vertrags gegeben hat, trotz mehrmaliger Nachfrage. Ich habe ihn erst gestern – also am 05.02.2021 - zugeschickt bekommen. Jetzt erst wurde mir klar, dass es sich um einen Vertragswechsel handelt, der mir nicht nur finanzielle Nachteile einbringt, sondern mich auch noch zwei Jahre lang auf diese Nachteile festlegt.

 

Resumé: Ihr Kundenberater hat mich gezielt über den Tisch gezogen, wobei er auf den guten Ruf der Telekom setzte. Genau dieser Ruf des seriösen Dienstleisters Telekom war war es, der mich veranlasste, auf die Angaben ihres Außendienstmitarbeiters zu vertrauen und das ungelesene Formular zu unterschreiben.

Leider fand ich in Ihrem Kundencenter keine andere Möglichkeit, dieses Schreiben dem Kundendienst vorab zuzustellen. Ab Montag wird es Ihnen schriftlich zugestellt.

 

 

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