Solved
Vertragsänderung von Magenta L (inkl. Speed XL upgrade) auf Magenta XXL
4 years ago
Habe vor einiger Zeit meinen Magenta L Vetrag durch Zubuchung Speed XL (Fiber 200) 5 €/Monat aufgepeppt.
Möchte nun auf Magenta XXL umsteigen. Ist sichergestellt, dass damit automatisch die Speed XL Zubuchung zeitgleich entfällt?
Was genau muss ich im Kundencenter tun?
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8 months ago
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4 years ago
vielen Dank für deinen Beitrag und das Interesse. Ich kläre das gerne telefonisch mit dir ab. Wann kann ich dich auf deiner hinterlegten Rückrufnummer erreichen?
Gruß
Timur K.
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4 years ago
Bin jetzt zuhause erreichbar
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4 years ago
Vielen Dank für das angenehme Gespräch. Wie besprochen habe ich den Auftrag eingestellt. Du erhältst auch per Mail noch mal die Auftragsbestätigung dazu.
Solltest du noch Fragen haben, kannst du dich jederzeit melden.
Gruß
Timur K.
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4 years ago
Hast du eine Auftragsbseätigung mit Termin bekommen?
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4 years ago
Ich habe mir den Vertragswechsel angeschaut und Geschwindigkeitstests durchgeführt - die Leitung rennt laut meinem System. Von solchen Werten träumen viele von uns 😄
Wo siehst du denn die nicht mal 100 Mbit/s und wann hast du das geprüft? Gestern Nacht ist die Umstellung durchgelaufen und aktuell kann ich keine Einschränkungen feststellen. Schick mir aber gerne einen Screenshot von deinen Routerwerten, wenn es sich bei dir nicht verbessert hat.
Viele Grüße Nadine H.
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4 years ago
Hallo Nadine,
danke für deine Nachricht. Ich habe das inzwischen mit einem Hotline-Kollegen von der Telekom besprochen. Er hat deine traumhaften Werte bestätigt. Wir haben einige Zeit gebraucht zur Klärung, denn ich kam mit zahlreichen Speedtests auch mit LAN Kabel noch nicht mal auf 100 MBit/s in Down- und Upload.
Router und Glasfasermodem vom Netz, Speedport Smart 3 Neustart- alles hatte ich schon vorher probiert- ergebnislos.
Gebracht hat es letztlich der echte Reset des Smart 3- nun bringt er bis zu 530 MBit/s down und 120 up. So passt es jetzt :-), muss man aber auch erstmal draufkommen, als ich vor einigen Jahren zum Tarif L das Speed Update auf 200 Mbit/down zugebucht hatte war dies nämlich nicht erforderlich.
Egal- problem solved!
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4 years ago
Hallo Nadine,
danke für deine Nachricht. Ich habe das inzwischen mit einem Hotline-Kollegen von der Telekom besprochen. Er hat deine traumhaften Werte bestätigt. Wir haben einige Zeit gebraucht zur Klärung, denn ich kam mit zahlreichen Speedtests auch mit LAN Kabel noch nicht mal auf 100 MBit/s in Down- und Upload.
Router und Glasfasermodem vom Netz, Speedport Smart 3 Neustart- alles hatte ich schon vorher probiert- ergebnislos.
Gebracht hat es letztlich der echte Reset des Smart 3- nun bringt er bis zu 530 MBit/s down und 120 up. So passt es jetzt :-), muss man aber auch erstmal draufkommen, als ich vor einigen Jahren zum Tarif L das Speed Update auf 200 Mbit/down zugebucht hatte war dies nämlich nicht erforderlich.
Egal- problem solved!
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