Hallo,

leider ist nun mein Vater verstorben (er war Pensionär der Telekom), der einen Festnetzanschluss inkl. DSL (Magenta Zuhause S mit MagentaEINS Vorteil) sowie einen Mobilfunkvertrag (MagentaMobil M DTAG mit Top-Handy, 6. Generation) zu den Mitarbeiterkonditionen abgeschlossen hatte.

Aus dem Festnetzanschluss resultierte noch eine vertragsgebundene E-Mail-Adresse. Diese E-Mail-Adresse wurde von mir genutzt und ich habe diese vor einigen Tagen bereits in eine identische Freemail-Adresse umgewandelt. Leider kann ich mich mit der Freemail-Adresse nun nicht mehr im Kundencenter in die Verträge einloggen.

 Ich würde gerne beide Verträge auf mich überschreiben lassen. Die Festnetznummern sowie die Handynummern sollen unbedingt weiterhin gültig bleiben. Wie kann ich dieses realisieren? Und meine nächste Frage: Gelten die Mitarbeiterkonditionen auch für Hinterbliebene (meine Mutter oder mich)? Gibt es Unterschiede bei den Konditionen für Witwe oder Sohn? Falls nein, gibt es für „Angehörige“ bessere Konditionen als für den „normalen“ Telekom-Kunden? Ich wollte diese Punkte mit der Mitarbeiter-Hotline telefonisch besprechen, dort gibt es leider nur eine Bandansage und ich werde immer auf die Self-Services der Personalverkaufs-Webpage verwiesen. Dort kann ich diese Fragen leider nicht klären. Wer kann mir hier weiterhelfen? Freue mich auf eine Rückmeldung! 

Herzlichen Dank. 

Lieben Gruß!