Guten Tag zusammen,

ich habe folgendes Anliegen. 

Derzeit habe ich den folgenden Tarif MagentaZuhause S (16Mbit). Leider geht per DSL nicht mehr. Ich hatte bei der Telekom angerufen und man hat mir gesagt, dass ich kostenlos in den Magenta Hybrid Tarifwechseln kann. Sprich zusätzlich Geschwindigkeit über LTE .

Ich habe probeweise einen Speedtest mit meinem Smartphone durchgeführt und LTE lag zwischen 6Mbits und max. 25Mbits. 

Jetzt hatte ich die Telekom beauftragt dies zu ändern. Jetzt bin ich aber verwirrt, weil auf einmal in der Beauftragung folgendes drin steht:

"Wie vereinbart, stellen wir Ihnen den Zugang aus technischen Gründen mit einer reduzierten Geschwindigkeit zum 17.04.2021 bereit (DSL6000MBits) Warum denn jetzt auf einmal DSL6000??? und warum erst am 17.04.2021??? Am Telefon hat man mir gesagt es würde sich nichts ändern und die Umstellung geht jederzeit!!! 

Habe das Gefühl, dass ich mit der Umstellung am Ende schlechter fahren werde. Weil der LTE Empfang auch nicht immer konstant ist. Auch verstehe ich nicht, wenn man auf der offiziellen Telekom einen Verfügbarkeitstest macht. Dann wird dort für meine Strasse nur noch DSL6000 angeboten und auch kein zusätzliches LTE . Aber mein aktueller Vertrag seit Jahren ist 16MBits. Dann sendet man mir einen Retoureschein für die Post, um den alten Router zurückzusenden. Aber ich habe ja nicht mal einen neuen anderen. Wie soll das dann gehen? Dann habe ich in der Zeit kein Telefon und Internet? 

Tut mir leid liebe Telekom, aber manchmal verstehe ich euch nicht. Leider sind auch ständig andere Mitarbeiter am Telefon und jeder erzählt etwas anderes oder hat nicht wirklich Ahnung! Der Anschluss läuft auf meinen Vater und ich will das für ihn einrichten, weil er es nicht versteht.

Wäre super, wenn mir jemand helfen kann oder die selben Probleme hat. 

Wie gesagt: Warum wird jetzt auf einmal die DSL Geschwindigkeit reduziert?  

Danke im Voraus 

Grüße

Alexander