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Verwirrung stand der Kündigung
3 years ago
Moin
Ich hab den telekom. Anschluss über 1und1 kündigen lassen. Beim ersten Mal hat es nicht wirklich geklappt. Ich wurde am 17.1.21 von der telekom angerufen, und der herr fragte ob die Kündigung richtig sei zu in 30tagen. Ich meinte nein zum ENDE der Mindesvertraglaufzeit.
Hatte ihm dann nochmal gesagt ja wie gesagt bitte kündigung drinnen lassen zum Ende der MVLZ ..
Das hat nicht geklappt und die Telekom. Hat eine Ablehnung an 1und1 geschickt.
Hab dann erneut über 1und1 kundigen lasse. Diemal erfolgreich. Am 25.1.2022 kam der Brief mit der Kündigungsbestätigung.
Zwei Tage später am 27.1 kam ein Brief mit wir freuen uns das sie weiterhin Kunde bleiben treueangebot bla bla.
Hab den Brief dann in den Ordner geheftet, hab ihn mir auch nicht wirklich durch gelesen.
Ist das treueangebot durch das Telefonat am 17.1.22 entstanden, oder wurde nun wieder nachträglich die Kündigung zum Ende der MVLZ storniert?
Was ich mich aber immer noch frage ist wieso man nach einer Kündigung von der telekom noch tausend mal angerufen wird, ehe die Kündigung durch den neuen Anbieter bestätigt wird.
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This could help you too
5 years ago
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4 years ago
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3 years ago
Hallo @vanguardboy
Wenn Sie der Kontaktaufnahme im Kundencenter zugestimmt haben, dann versucht die Telekom, wie jeder andere Anbieter auch, Sie zu halten.
Hoffentlich war der Wechsel nicht wegen technischer Probleme gewesen.
Denn diese bleiben erhalten, da 1&1 auch die Leitung der Telekom nutzt.
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3 years ago
@vanguardboy
Was ich mich aber immer noch frage ist wieso man nach einer Kündigung von der telekom noch tausend mal angerufen wird, ehe die Kündigung durch den neuen Anbieter bestätigt wird.
Wenn du im kundencenter den Informationsservice zugestimmt hast, ruft halt die Kundenrückgewinnung an..
Zwei Tage später am 27.1 kam ein Brief mit wir freuen uns das sie weiterhin Kunde bleiben treueangebot bla bla.
Das würde ich mir nochmal genau durchlesen.. Nicht, dass nun wieder ein Vertrag von 24 Monaten entstanden ist.
Schau im kundencenter, was da zb jetzt für eine Laufzeit steht..
Steht da weiterhin, Kündigung täglich mit einer Frist von 1 Monat oder steht da jetzt Kündigung Januar 2024?
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3 years ago
Bin nun erreichbar. War im Keller
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3 years ago
Bin nun erreichbar. War im Keller
@Stefan D.
zur Info
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3 years ago
@vanguardboy
@vanguardboy@vanguardboy Bin nun erreichbar. War im Keller
Bin nun erreichbar. War im Keller
Jetzt haben wir uns auch am 📞 erwischt, danke dir. Da meldet sich gleich eine liebe Kollegin von mir bei dir.
@Marcel2605
Danke.
Greetz
Stefan D.
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3 years ago
Hallo @vanguardboy ,
vielen Dank für das nette Gespräch. Wie besprochen ist der Wechsel zum neuen Anbieter zum 29. Dezember 2023 abgestimmt.
Viele Grüße,
Tabea Ka.
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3 years ago
zum 29. Dezember 2023
😲... hmmm ... okay
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