Hallo Telekom-Team,
nachdem ich über das Kontaktformular leider nur fertige Textbausteine als Antwort bekomme, wollte ich mich hier einmal nach dem Status des Ausbaus unseres Mehrfamilienhauses in München erkunden, in dem ich Mieter bin.
Ich habe die Bestellnummer bereits im Profil hinterlegt. Die Bestellung erfolgte im Januar 2025 und der Ausbau wurde für Juni 2025 versprochen. Seitdem wird der Termin ständig verschoben und es passiert nichts. Angeblich sollte auch der Hausanschluss schon zweimal installiert werden, bei keinem Termin ist irgendetwas passiert.
Können Sie mir hier irgendeinen verlässlichen Termin für den Ausbau und dann natürlich auch den wirklichen Aktivierungstermin nennen? Bald sind zwei Jahre seit meiner Bestellung vorbei und aktuell befürchte ich, dass ich zum Januar kündigen werde und notgedrungen einen Vertrag über den Koaxialanschluss buchen muss.
Vielen Dank.
vor 3 Monaten
Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin. 🙂 Wie besprochen, habe ich nun den zuständigen Ausbaupartner bezüglich einer neuen Terminierung informiert. Gib uns bitte eine Rückmeldung, ob sich innerhalb der nächsten 7 - 10 Tage etwas getan hat. 🙏
Viele Grüße
Timur
0
15
von
vor 23 Tagen
Das ist bei uns hinterlegt @ArT81 wie der Ist-Zustand ist, kann ich nicht einsehen oder bewerten. Daher haben wir eine Nachfrage platziert. Die Kolleg*innen haben uns informiert, dass unsere Nachfrage an den zuständigen Steuerer übergeben wurde. 👍Jetzt warten wir auf weitere Infos. Sobald wir was hören, melden wir uns.
Beste Grüße Anne
0
von
vor 10 Tagen
Wir haben dich und dein Anliegen weiterhin im Blick @ArT81. 👀 Auch wenn ich dir im Moment noch keine neuen Informationen geben kann, möchte ich dich auf dem Laufenden halten. Wir haben erneut bei der zuständigen Fachabteilung nachgefragt und um eine Rückmeldung gebeten. Sobald uns neue Details vorliegen, informieren wir dich umgehend.
Beste Grüße
Tanja
0
von
vor 4 Stunden
Ich habe gerade bei den Kolleg*innen noch mal nach dem Stand der Dinge gefragt @ArT81 Die letzte Meldung, die wir erhalten haben, war das es bei der ausführenden Firma liegt. Leider keine weiteren Details, daher hoffe ich, dass wir auf meine Nachfrage ein paar mehr Infos erhalten.
Wir bleiben weiter dran und informieren umgehend, sobald es etwas Neues gibt.
Bitte entschuldige, dass es sich in deinem Fall so zieht. 😏
Beste Grüße und einen schönen Abend wünscht Anne
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von