VideoIdent defekt - MagentaEINS Community Card
4 years ago
Meine Schwester versucht seit über zwei Wochen eine MagentaEINS CommunityCard zu bestellen.
allerdings funktioniert das VideoIdent einfach nicht, nach 30 Minuten auf „Position 1“ werden wir immer wieder mit einem Fehler rausgeworfen. Getestet mit mehreren Geräten und Browsern.
Dem Twitter Support ist der Fall seit längerem bekannt, wirklich helfen oder verstehen könnte der das Ganze nicht. Hier wurden wir auf PostIdent verwiesen, was aber nicht zur Verfügung steht bei der Buchung.
Irgendwie grenzt das ganze mittlerweile an Schikane, diese komische empathy-Chat Seite ist offensichtlich defekt und niemanden kümmert es.
versucht wurde es mit
- Telekom Mobilfunk und DSL
- Google Chrome, Firefox, Edge auf Windows 10
- iPhone 12 mit Safari
und immer wieder passiert nichts oder es kommen komische Meldungen nach einiger Zeit.
Da es hier über verschiedene Netzwerke, Geräte und über Wochen hinweg zum gleichen Verhalten der Webseite kam, kann ich einen Fehler bei Ihnen oder dem Dienstleister nicht mehr ausschließen…
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5 years ago
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4 years ago
Ein Aspekt, der bei Deinem Beitrag nicht klar wurde:
Au wen läuft der Mobilfunk-Hauptvertrag? Auch auf Deine Schwester? Das wäre dann o.k.
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4 years ago
Der MagentaEINS Plus Vertrag läuft auf mich
Dass es um diesen Tarif geht hattest Du nicht geschrieben. Ich bin vom neuen Tarif MagentaMobil EINS und dem Gesamtpaket "MagentaEINS Unlimited" ausgegangen.
Hoffentlich geht da überhaupt noch was mit dem "Plus", der ist ja vertriebseingestellt, ob da noch eine CommunityCard zugebucht werden kann bezweifle ich fast. Aber lassen wir uns überraschen, was ein Wissender ( Teamie ) sagen wird.
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4 years ago
Klar lässt sich alles noch bestellen.
ich kann flexible Data Cards, Community Cards und so bestellen. Nur das verifizieren neuer Personen per VideoIdent ist eben defekt.
einen Wechsel auf MagentaEINS Unlimited sehe ich nicht ein, würde mich deutlich mehr kosten bei nahezu identischer Leistung.
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4 years ago
bitte entschuldige meine späte Antwort
Hast es mittlerweile geklappt?
Ich konnte keine Meldung dazu finden, dass VideoIdent nicht erreichbar ist.
Viele Grüße
Markus Km.
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