Meine Schwester versucht seit über zwei Wochen eine MagentaEINS CommunityCard zu bestellen.

allerdings funktioniert das VideoIdent einfach nicht, nach 30 Minuten auf „Position 1“ werden wir immer wieder mit einem Fehler rausgeworfen. Getestet mit mehreren Geräten und Browsern.

Dem Twitter Support ist der Fall seit längerem bekannt, wirklich helfen oder verstehen könnte der das Ganze nicht. Hier wurden wir auf PostIdent verwiesen, was aber nicht zur Verfügung steht bei der Buchung.

Irgendwie grenzt das ganze mittlerweile an Schikane, diese komische empathy-Chat Seite ist offensichtlich defekt und niemanden kümmert es.

versucht wurde es mit

- Telekom Mobilfunk und DSL

- Google Chrome, Firefox, Edge auf Windows 10

- iPhone 12 mit Safari

und immer wieder passiert nichts oder es kommen komische Meldungen nach einiger Zeit. 

Da es hier über verschiedene Netzwerke, Geräte und über Wochen hinweg zum gleichen Verhalten der Webseite kam, kann ich einen Fehler bei Ihnen oder dem Dienstleister nicht mehr ausschließen…

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