Solved
Videoload nach Kündigung von Magenta TV
4 years ago
- Wir waren viele Jahre Treue Kunden bei der Telekom. Internet, festnetz und auch Magenta tv mit allem schnick schnack.
Videoload hatten wir auch genutzt.
Wir hatten Filme im Wert von mehreren Hundert Euro GEKAUFT......nichmal: GEKAUFT . Ich habe Geld bezahlt.
Im letzten Jahr haben wir alles bei der Telekom gekündigt, da wir knapp 1000 Euro im Jahr für www, Telefon und fernseh für zu teuer hielten.
Nun habe ich festgestellt, dass ALLE Filme WEG sind. Ich habe die GEKAUFT. Die gehören doch mir!?
Ich bin so wütend darüber.
ALS Antwort bekam ich, einfach nur, im Kontext" sie haben gekündigt, alle Inhalte verfallen.
Ich habe Bezahlt dafür. MEIN Eigentum.
Wer hier liest und sich überlegt etwas zu kaufen; denkt darüber nach, ob ihr ewig dabei bleibt.
Ich erzähle JEDEM davon und finde es ein Unding.
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4 years ago
Zum einen hast du keine Filme gekauft sondern Lizenzen zum anderen kannst du diese immer noch schauen, auch nach der Kündigung bei der Telekom.
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4 years ago
meiner gmx email anmelden.
@bowron @Das geht doch garnicht. Wo ist die t online Email auf der der Anschluss damals lief? Die brauchst, und hast die nicht in eine Free Mail umgestellt nach der Kündigung ?
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4 years ago
Also nochmal.
Vor 1 Jahr Vertrag gekündigt. Mai 2020.
Die @ t-online Adresse Funktioniert nicht mehr!!!
Meine gmx Adresse funktioniert.
Also werde Ich wohl irgendwann diese umgemeldet haben.
Ich habe nach der Künsigung des Vertrags bei der Telekom, aber auch keine Nachricht bekommen, dass ich den videoload Account ändern muss.
Woher soll ich das wissen, ich gehe davon aus, dass, wenn ich mich extra bei videoload registriere, der Account bestehen bleibt, denn den hab ich ja schließlich separat gemacht.
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4 years ago
wenn ich mich extra bei videoload registriere, der Account bestehen bleibt
Der bleibt auch erhalten aber nur mit der damaligen Email die wenn nicht als Free Mail umgestellt wurde weg ist.
Ich habe nach der Künsigung des Vertrags bei der Telekom, aber auch keine Nachricht bekommen,
Doch die kommt wie weiter verfahren wird mit der Email
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4 years ago
ich habe dir hier nochmal einen anderen Beitrag aus der Community rausgesucht: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Alles-andere/Wo-finde-ich-meine-gekauften-Filme-von-Videoload-de-Entertain/td-p/1183202
Ich denke, dieser könnte dir weiterhelfen.
Dein Email-Adresse müsstest du in eine Freemail Adresse umwandeln, auch hierzu habe ich dir einen Link rausgesucht: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e-mail-erhalt?samChecked=true
Beste Grüße
Julia U.
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4 years ago
Dein Email-Adresse müsstest du in eine Freemail Adresse umwandeln, auch hierzu habe ich dir einen Link rausgesucht: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e...
Da es sich um einen Vorgang vor über einem Jahr handelt mit der Kündigung ist der Zeitraum von 6 Monaten bereits verstrichen, in welchem die Übertragung geht.
Es ist eine Sache, die damalige E-Mail-Adresse aus der Sperre herauszubekommen und sie dann als Freemail neu zu registrieren.
Es ist eine ganz andere Sache, dass der Videoload-Zugang offenbar nicht mehr funktioniert mit den Videoload-Zugangsdaten. Das geht Videoload ja eigentlich einen feuchten Kehricht an, dass das E-Mail-Postfach nicht mehr existiert.
Ja, ich weiß, ... Telekom-Login und so...
Ich hab es nicht so im Blick ob @bowron diese Schritte durchgegangen ist, ob über diesen Weg ggf. ein Zugang wieder möglich ist
https://accounts.login.idm.telekom.com/factorx
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3 years ago
Bei mir auch. Kann mich noch mit meiner Yahoo Emailadresse anmelden, aber alle gekauften filme sind weg.
Kündigung war Anfang des Jahres.
HILFEEE!
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Accepted Solution
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3 years ago
Hallo @seese1 ,
wenn der Vertrag bei uns gekündigt wurde fällt auch die Zugangsnummer weg. Somit auch die Inhalte die auf dieser lagen.
Hier gibt es leider keine Möglichkeit diese zu reaktivieren.
Viele Grüße
Heike B.
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