Störung, Ticket ergänzen

Question

warum kann ich ein Ticket nur stornieren, nicht aber ergänzen, un z. b. meinerseits Rückfragen an die Tkom zu stellen?Das ist völliger Mist so - ihr wollt einen Techniker schicken, ich wüsste vorab gerne, was der vor Ort überhaupt feststellen /prüfen will und was die bisherige Analyse überhaupt ergeben hat.

jojo-1 · Answer

@Klartextpasswort?, wenn es eine Erst Störungs Meldung ist, lass den Leuten mal Zeit, um diese mal aufzunehmen! Wenn hier im Kunden Forum überhaupt reagiert werden kann, mal folgendes erledigen:Bitte hinterlege Deine Daten in deinem Profil, zumindestens eine Rückrufnummer unter der du zu erreichen bist.Dann kann sich ein Telekom  Teamie , die hier tätig sind, ( @Telekom hilft Team ) Deine Sache ansehen.Die Daten sind nicht öffentlich sichtbar!Eine Portion Geduld, da die  Teamies  gut beschäftigt sind, beinflussen können wir dieses nicht.Daten bitte hier eintragen und sichern:https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdataEine kurze Info wenn geschehen über 'Antworten' wäre nett! Ansonsten bist du hier anonym unterwegs, und kann kein Bezug hergestellt werden!

Anonymous User · Answer

@Klartextpasswort? Warum und aus welchen Grunde wurde denn eine Störung gemeldet das ein Techniker notwendig ist?Dann könnten wir hier vorab klären und ggf. auch weshalb ein pers. Besuch nötig ist.Denn das kann bekanntlich mehrere Ursachen haben was nicht bekannt ist.Tarifumstellung o. Neuvertrag am FestnetzFehlschaltung am Port APL  und 1ste  TAE  ( ONT  bei Fiber) überprüfung...Fragen über fragen...

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