‎VoIP Umstellung Rufnummernmitnahme / Anderer VoIP Anbieter / Routingprobleme

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VoIP Umstellung Rufnummernmitnahme / Anderer VoIP Anbieter / Routingprobleme

7 years ago

Hallo "Telekom Hilft"

Wir haben zum 09.10.2018 unseren ISDN Anschluss (mit Rufnummernblock) gekündigt.

Die Rufnummern wurden zu einem neuen Anbieter (fonial) direkt als VoIP mitgenommen. Soweit hat alles funktioniert.

Seit dieser Zeit sind unsere Nummern für Telekom-Kunden nicht mehr erreichbar. Wir haben mittlerweile erfahren, dass dies am Routing liegt und die Telekom bisher nicht in der Lage war, diese Rufnummern "umzurouten". Was läuft hier falsch?

Eine Meldung bei der Bundesnetzagentur ist bereits auf den Weg gebracht - hier handelt es sich immerhin um einen Firmenanschluss.

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7 years ago
@TeleMicroControlDann wird es in Bearbeitung sein. Soll Dein neuer Anbieter Druck machen. Über Deine alte Telefonnummer kriegt bei der Telekom keiner was raus.
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7 years ago
Und die BNetzA kümmert sich jetzt um das Anliegen oder was?
Für ne Beschwerde sicherlich richtiger Weg, für die Lösung des Problems, eher weniger.
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7 years ago

@TeleMicroControl schrieb:
Seit dieser Zeit sind unsere Nummern für Telekom-Kunden nicht mehr erreichbar.

Dann sollte sich am besten einer dieser Telekom-Kunden bei der Telekom beschweren.

Da Du kein Telekom-Kunde mehr bist muss Du in Gottes Namen über Deinen Anbieter gehen - der hat schließlich entsprechende Interfaces zur Telekom.
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7 years ago
Hallo @TeleMicroControl,

bei Ihnen ist möglicherweise eine sogenannte "Portierungsstörung" aufgetreten.Das Fehlerbild kann auch bei andere Störungsarten zutreffen. Deshalb habe ich über die hausinterne IT ein Ticket erstellt, mit der Bitte, den Vorgang zu prüfen. Bei einer "Portierungsstörung" ist das Routing einer Rufnummer im Portierungsprozess nicht komplett eingerichtet worden. Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich bei Ihnen.

Freundliche Grüße,

Tabea Ka.
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7 years ago
Hallo Frau Ka.

vielen Dank für die Rückmeldung. Das Wort "Portierung" geistert immer wieder im Hintergrund ... könnte auf jeden ein Teil des Problems sein.
Wir warten mal ab, bis dahin bleibt immer nur der Testanruf bei einem Telekom-Kunden und die Rückmeldung, dass es immer noch nicht funktioniert.

Viele Grüße
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7 years ago
Hallo @TeleMicroControl,

vielen Dank für das nette Telefonat. Es freut mich zu hören, dass Sie wieder aus allen Netzen erreichbar sind.

Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.

Viele Grüße,

Tabea Ka.
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