Laufmeier

Wenn jetzt nicht postwendend was passiert, muss ich wohl doch meinen Job nutzen (Journalistin) oder Anwälte bemühen, hier etwas zu ändern.

Als Journalistin bitte dann auch im Artikel erwähnen dass es sinn macht eine Backup-Lösung parat zu haben wenn man auf Internet angewiesen ist.

Macht immer einen guten Eindruck wenn man in seinen Artikeln beide Seiten beleuchtet

Laufmeier

Checkt hier denn niemand, das ich so nicht arbeiten kann?

Du kannst in die Firma fahren oder deine Backup-Lösung nutzen, die du ja hoffentlich hast, wenn du so angewiesen bist?

Laufmeier

Wenn jetzt nicht postwendend was passiert, muss ich wohl doch meinen Job nutzen (Journalistin) oder Anwälte bemühen, hier etwas zu ändern.

Ach, wieder die "Drohung mit der Keule Anwalt oder Presse", war und ist schon immer lächerlich.

Laufmeier

Wenn jetzt nicht postwendend was passiert, muss ich wohl doch meinen Job nutzen (Journalistin) oder Anwälte bemühen, hier etwas zu ändern. Wenn schon der eigene Techniker sagt, dass 100 Mbit mit dieser Infrastruktur (er meinte den Verteilerkasten in der Alpenstrasse) nicht möglich sind und wir uns unbedingt beschweren sollten, weil seine Lösung nicht von Dauer wäre, lässt das tief blicken. 

Ok, die Anwälte nehmen dann einen wochenlangen Anlauf um eine Beschwerde einzulegen? Respekt, dann kannst du doch aus der Redaktion raus arbeiten derweil. 

Alternativ, wenn du als Journalistin auch befähigt bist an Kommunikationsleitungen zu arbeiten kannst du dich ja bei der Technik der DTAG bewerben. 

Laufmeier

und trotzdem kommen von 100 Mbit nur maximal 55 an,

Deine Excel-Liste schaut nach Speedtest-Ergebnissen aus. Generell unzuverlässig. Wichtig wäre die Info, mit welchen Werten dein Router synchronisiert.

Viele Grüße

Thomas

@Laufmeier 

wenn ein Speedtest, dann über www.breitbandmessung.de (ist der Speedtest der Bundesnetzagentur). Da auf der Seite ist auch die genaue Verfahrensweise beschrieben, um das dann seinem Internetprovider vorzulegen. Eine Excel Tabelle bring da nichts

Laufmeier

Checkt hier denn niemand, das ich so nicht arbeiten kann

ich glaube kaum, dass man mit 55 mbit/s nicht arbeiten kann. Wenn zum Zeitpunkt des SPeedtests der VPN aktiv war - ist es normal das die Werte deutlich 

niedriger sind. VPN kostet Leistung ohne Ende.

Laufmeier

Wenn jetzt nicht postwendend was passiert, muss ich wohl doch meinen Job nutzen (Journalistin) oder Anwälte bemühen, hier etwas zu ändern

dann mal auf.  Ich habe zwar noch keinen Anwalt getroffen, der eine DSL Leitung entstört, aber Toi,Toi, Toi

Wenn die Telekom die vereinbarte Leistung nicht liefern kann, dann kannst du den monatlichen Betrag mindern lassen oder kündigen.

Das Recht steht dir natürlich zu, sofern die Ursache nicht in der Infrastruktur im Haus liegt.  Als wesentlichen Voraussetzung ist

eine Breitbandmessreihe mit dem offiziellen Tool der Bundesnetzagentur vorzunehmen.

Breitbandmessung

Die Tests dürfen ausschließlich mit LAN-Kabel direkt am Router und nicht per WLAN  durchgeführt werden.

VPN muss DEAKTIVIERT sein

@Laufmeier wie sagt man so schön ? aus einer ausgepressten Zitrone bekommt man immer noch was heraus.

Bei einem Kabel ist das ein bisschen anders. wenn nicht mehr geht, geht nicht mehr, da hilft keine Presse und kein Anwalt, sondern nur ein Umzug dorthin , wo mehr geht.

Die alternative zur Minderung hast du genannt bekommen, insofern auch die entsprechenden, richtig durchgeführte Nachweise erbracht werden.

Und bei Pressearbeit immer schön darauf achten, dass die Quellen auch zuverlässig sind.

Nachher zu sagen, das hab ich nicht gewusst klingt zwar gut, taugt aber nix.

Hallo @Laufmeier, 

super, dass ich Sie direkt spontan erreicht habe und wir miteinander sprechen konnten. Ich fasse einmal kurz zusammen. Zwei Techniker waren vor Ort. Der erste hat die Telefondose ausgetauscht und der zweite hat Sie auf einen anderen Port gelegt. Aktuell kommen von 100 Mbit/s 55 Mbit/s an und die maximale Kapazität liegt bei 60 Mbit/s. 

Ich stelle jetzt noch einmal eine Anfrage an unsere Netztechnik, ob es irgendwie möglich ist, Ihren Anschluss wieder auf die 100 Mbit/s zu bringen oder nicht. Sobald ich da eine Antwort habe, melde ich mich wieder bei Ihnen. 

Viele Grüße 

Sören M.  

Eigentlich wollte ich an dieser Stelle das Engagement des dritten Technikers loben, der am 3. Dezember den vermeintlichen Fehler gefunden hat. Doch jetzt fühle ich mich richtig ver... (was auch immer Ihr hier ergänzen wollt).

Aber von vorne: Techniker Nummer drei legte sich am 3.12. so richtig ins Zeug, ließ nicht locker, bis er auch die Stelle fand, wo der Anschluss ins Haus kommt - und fand dort an der Dose, wo die Leitung nach oben abzweigt, tatsächlich einen Defekt, den er sofort reparierte. Der anschließende Speedtest am Router zeigte 85 MBit und auch der Techniker meinte, das Problem sei jetzt mit einer sehr hohen Wahrscheinlichkeit behoben.

Wir prüften daraufhin jeden Tag die Verbindung direkt am Router - wie es uns auch der Techniker gezeigt hatte - und hatten bis heute morgen stabile Werte zwischen 85 und 90 MBit. Daraufhin sagte ich dem für heute erneut von der Telekom avisierten Techniker wieder ab - und gab um 8.58 Uhr an, dass die Störung behoben sei und wir keinen Techniker mehr brauchen.

Was jetzt folgte war wirklich unglaublich: Kaum hatte ich auf den Button "Störung behoben" geklickt wurde die Leitung nochmal geprüft und für gut befunden. Als ich mich dann an den PC setzte, blinkte der Router und es gab kein Netz, so dass ich gar nicht ins System kam und den Beginn einer Inhouse-Schulung verpasste. Nach circa 5 Minuten waren alle Routeranzeigen wieder auf grün. OK, kleiner Fehler, dachte ich. Aber nein: Wir hatten wieder nur 55 MBit, wie schon zu Beginn der ganzen Geschichte, das hat sich auch heute Nachmittag nicht wieder verbessert.

Für mich sieht das jetzt so aus: Kaum melden wir, dass die Störung behoben ist, wird die eine Woche stabil mit 85 bis 90 MBit laufende Leitung von der Telekom wieder gedrosselt - der Kunde ist ja zufrieden und auch so dämlich, dass er die Minderleistung nicht mitbekommt. Ich fürchte, gute 30 Jahre bei der Telekom sind nun wirklich genug, so kann ich als Kunde nicht mit mir umgehen lassen.

Sorry, ich verstehe natürlich nicht viel von der Technik und kann nur das Resultat bewerten. Fasse ich alle Aussagen der bisherigen Techniker zusammen, gibt es hier am Standort insgesamt wohl ein klares Kapazitätsproblem, deshalb gibt es ja wohl so Dinge wie das ASSIA . Aktuell wird hier am Standort immer noch von der Telekom eine 100 MBit Leitung angeboten, obwohl die Infrastruktur nach Aussage der Techniker das wohl nicht herzugeben scheint.

Insofern hat die Telekom (oder andere Mächte, an die ich natürlich auch nicht glaube) natürlich kein Interesse, uns speziell zu schaden. Doch es geht am Ende darum, wie der Kuchen verteilt wird. Und für mich sieht es momentan so aus, dass Meckern durchaus kurzfristig hilft, weil man dann ein größeres Stück vom Kuchen bekommt, was sich aber langfristig nicht durchhalten lässt.