Von DSL auf Glasfaser und nun werden mir zwei Verträge berechnet
8 months ago
Moin Moin,
ich bin letztes Jahr im Mai umgezogen und habe meine Vertrag dementsprechend mitgenommen.
Die Umzugsbestätigung habe ich auch erhalten.
Glasfaser habe ich auch schon bestellt welches dann schlussendlich diese Jahr im Januar bei mir zuhause Verfügbar war.
Allerdings wurde mein alter DSL Vertrag nach Aktivierung des Glasfaseranschlusses nicht deaktiviert sondern bis jetzt einfach weiterberechnet.
Der DSL Anschluss wurde dann auf meine alte alte Adresse umgeschrieben (ja alte, alte).
Dann wurde er diese Jahr im Juni ohne dass ich irgendwas gemacht habe auf meine (alte, alte, alte) Adresse umgeschrieben.
Dort wohne ich seit Jahren nicht mehr.
Bei jedem Umzug habe ich eine Umzugsbestätigung bekommen und der Telekom Techniker war Vorort und hat mir den Anschluss freigeschaltet.
Die Adressumstellung passierte ohne dass ich eine Mitteilung oder sonstiges erhalten habe.
Mit dem Sonderkündigungsrecht habe ich auch schon versucht aus der Nummer zukommen allerdings ist es ja kein "Umzug" und dementsprechend habe ich die Kündigungsbestätigung erhalten welche bis zum Ende der Vertragslaufzeit geht.(nächstes Jahr Mai also 16-17 Monate doppelt bezahlt)
Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen und freue mich auf eure Rückmeldung... (der Telekom Chat oder Telefon Service konnte es leider nicht)
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