Solved
Voranmeldung /Keine freien Ports
3 years ago
Ich habe seit heute Tränen in den Augen. Zu meinen Problem:
Bisher waren wir Kunde bei O2 sind nun aber seit Mitte März umgezogen und versuchen seitdem eine Vdsl Leitung zu bekomme. Jedesmal wird der Auftrag Storniert. Da O2 absolut Auskunfts resistent ist. Haben wir den Vertrag gekündigt. Meine Frau hat gestern bei der Telekom eine DSL Leitung Vorbestellt.
Heute bekomme ich eine SMS von O2 das der Vertrag anhand Portmangels nicht stattfindet. (vorher konnte mir niemand eine Auskunft geben "es wird noch geprüft")
Heißt das nun das ich auch bei der Telekom kein Internet mit zeitgemäßer Leitung bekomme. Ich könnte wirklich fast heulen da ich teilweise Beruflich stark auf das schnelle Internet angewiesen sein. Es wäre traurig wenn es 2022 nicht möglich ist als Mieter eines Hauses im Zentrum der Stadt kein vernünftiges Internet zu bekommen.
Eigentlich wollte ich bis Dienstag warten aber ich halte es nicht mehr aus diese Ungewissheit. Könnt ihr mir bitte weiter helfen.?
LG Thomas
Ich wünsche eine angenehmes Osterfest
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5 years ago
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3 years ago
Hallo @Empfangsbunker
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Da die Leitung der Telekom gehört und O2 diese Leitung mietet, besteht dieses Problem auch bei der Telekom direkt.
Leider ist es öfter so, dass die VDSL Ports belegt sind, bzw Querkabel voll, sodass du nur ADSL 16 bekommst.
Du kannst immer wieder versuchen, zu buchen.
Bis ein Port frei wird, kann dauern, zb wenn einer kündigt.
Viele Grüße
Marcel
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3 years ago
Super, wenn es jetzt dennoch klappt.
Aber dann waren es nicht die Ports.
Aber warum klappt es jetzt, was vorher nicht geklappt hat? Daher die Bereitstellung abwarten, ob wirklich alles durchläuft und funktioniert.
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3 years ago
So.
Ich möchte hier noch ein Feedback hinterlassen.
Vielen herzlichen dank an @Kathrin W. Das beste Oster Geschenk das ich je bekommen habe 😬
Heute war der Techniker da und es hat alles reibungslos geklappt. Endlich wieder in der Zivilisation angekommen.. Danke so geht für mich Kundenservice.
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3 years ago
Hallo @Empfangsbunker ,
ich hoffe, es ist in Ordnung, wenn ich für meine Kollegin @Kathrin W. antworte. Sie ist aktuell nicht anwesend.
Es freut mich sehr, dass alles geklappt hat. Vielen dank für dein nettes Feedback.
Viele Grüße Türkan Ü.
Unlogged in user
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3 years ago
Hallo @Empfangsbunker
Geht denn auch kein Hybrid zu buchen?
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3 years ago
@Empfangsbunker
Schau mal bitte, was @Marcel2605 geschrieben hat.
Hier im Profil kannst du deine Handynr., Eingangsnummer der Bestellung hinterlegen, bzw. wann du telefonisch erreichbar bist. Dann können hier die Telekom Mitarbeiter die Bestellung genauer prüfen und mit dir in Verbindung setzen.
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3 years ago
Habe ich eben gemacht. Dankeschön.
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3 years ago
Habe ich eben gemacht. Dankeschön.
Super, dann bitten wir um deine Geduld, bis die Teamies hier eine Rückmeldung geben und sei bitte telefonisch erreichbar. 😉
Unlogged in user
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3 years ago
@Empfangsbunker Das Team ist informiert. Sei erreichbar das wird schon. Auf die Aussage von O2 würde ich mich nicht verlassen
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3 years ago
Danke euch allen schonmal für eure Antworten.. Ich hoffe das beste
Unlogged in user
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Accepted Solution
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3 years ago
Auch hier @Empfangsbunker ,
nochmal vielen Dank für unser angenehmes Telefonat. Schön, dass wir gleich alles klären konnten.
Es ist nun alles auf den Weg gebracht, sodass nichts mehr eurem Anschluss bei uns im Weg steht.
Ich freue mich, euch als Kunden bei uns begrüßen zu können.
Die Bestätigungen haben ich bereits per E-Mail verschickt.
Falls doch noch Fragen oder andere Anliegen auftauchen, gebt mir einfach hier Bescheid.
Ich wünsche ein schönes Osterfest und dann viel Spaß mit dem neuen Festnetzanschluss bei uns.
Herzliche Grüße
Kathrin W.
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Accepted Solution
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3 years ago
So.
Ich möchte hier noch ein Feedback hinterlassen.
Vielen herzlichen dank an @Kathrin W. Das beste Oster Geschenk das ich je bekommen habe 😬
Heute war der Techniker da und es hat alles reibungslos geklappt. Endlich wieder in der Zivilisation angekommen.. Danke so geht für mich Kundenservice.
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