Hallo,

ich ziehe in eine neue Wohnung und habe mich für einen Wechsel zur Telekom entschieden, vor allem weil auf Ihrer Website angegeben ist, dass die Installation 7-10 Tage dauert.
Ich habe vor ein paar Tagen die Information erhalten, dass die Installation am 28.09. stattfinden wird, also einen Monat nach Vertragsbeginn...
Kann man etwas tun, um es zu beschleunigen? Ich arbeite wegen Covid von zu Hause aus, und das ist bei einem so weit entfernten Termin unmöglich.
Das war eigentlich einer der Gründe für mich, von Vodafone zur Telekom zu wechseln.

Außerdem heißt es in der E-Mail:
"Es kommt kein Techniker zu Ihnen. Die Bereitstellung erfolgt direkt in unserem Netz."
Warum muss ich also einen Monat warten?
Der Vormieter nutzte bereits Telekom DSL

Können Sie da etwas tun?

Vielen Dank im Voraus

(Sorry für mein Deutsch, es ist Englisch übersetzt)