Hallo,

ich habe am 24.09. über Check24 das DSL-Paket "Magenta Zuhause M" bestellt, es ist mein erster Vertrag mit der Telekom. Heute habe ich meine Zugangsdaten erhalten: Zugangsnummer und persönliches Kennwort. Ich konnte mich damit jedoch noch nicht einloggen und es kommt eine Fehlermeldung. In Ihren Foren habe ich gelesen, dass diese erst nach dem Bereitstellungstermin verwendet werden können, ist das richtig?

Ich habe folgendes Problem: Ich habe nach Bestellung erfahren, dass meine Vormieterin verpeilt hat, ihren 1&1--DSL-Vertrag rechtzeitig zu kündigen, sodass dieser noch bis zum 17. Oktober läuft. Jedoch habe ich einen Techniker-Termin zur Bereitstellung bereits zum 04.10. Kann das zu diesem Datum überhaupt eingerichtet werden, wenn der 1&1-Vertrag meiner Vormieterin noch läuft?

(Ich möchte dazu noch anmerken, dass das Haus über eine Telekom-Leitung versorgt wird und ich in einer kleinen Einliegerwohnung wohne. Meine Vermieter "obendran", von denen die Leitung kommt, haben sowohl Telekom-Leitung als auch Vertrag (vielleicht macht es das einfacher, ich habe keine Ahnung).

Falls Sie diese Frage mit "Das geht nicht" beantworten, habe ich noch ein anderes Problem, ich habe bereits über einen SMS-Link versucht, den Techniker-Termin zu verschieben und mir wurde angezeigt, dass es keine anderen Termine gäbe.

Vielen Dank an alle, die mir weiterhelfen können! Die Hotline kann es leider nicht, da ich dort "die Telefonnummer, um die es geht" angeben soll, und die habe ich (noch) nicht.

Anne