Ich bin sowohl privat als auch mit meinem Unternehmen langjähriger Telekomkunde und musste meinen privaten Festnetzvertrag im Frühjahr 2019 mit Wirkung August 2019 auf IP umstellen lassen.

Wie viele Kunden war dies nicht mein Wunsch, ich wurde gezwungen!

Da die Telekom auch auf Nachfrage kein zeitgemäßes Internet an meiner Adresse anbieten kann und zum geplanten Ausbau keine Angaben macht musste ich nun zum Wettbewerb wechseln und habe daher den Telekomvertrag durch den neuen Anbieter kündigen lassen. Die Kündigung erfolgte vor der eigentlichen  IP-Umstellung aber nach dem Ablauf des Rücktrittsrechtes des offenbar neu abgeschlossen Vertrages.

Nun teilt mir die Telekom mit, dass mein Vertrag auf Grund der zwangsweisen IP-Umstellung neu abgeschlossen wurde und ich nun eine 24monatige Kündigungsfrist habe!

Meine Beschwerden an der Hotline führten zu nichts. Meine Emails bleiben unbeantwortet.

Ich bin mir bewusst, dass ich rechtlich keine Chance gegen die Telekom habe!

Dennoch fühle ich mich als Kunde hier schon hinters Licht geführt und würde von der Telekom Entgegenkommen erwarten.

Ohne den Zwang der Umstellung hätte ich nie einen neuen Vertrag abgeschlossen.

Es sollte nach so viel Jahren Vertragslaufzeit möglich sein einen Vertrag in unter 24 Monaten zu kündigen.

Liebe Telekom, Customer first geht anders!!