Hallo,
Habe Heute eine internet Störung bei der Telekom gemeldet.Nach mehrere Anrufe bei dem Service war ich so sauer dass ich mein Vertrag jetzt schon für Dezember 22 gekündigt habe.Darauf hin hat mich eine nette Dame der Telekom angerufen und behauptet die telekom möchte als Entschädigung für die Störung mein Magenta L als XL upgraden kostenlos und ich muss nichts tun.
Nach Erhalt der email lese ich aber bass es um ein heimliche Verlängerung um weitere 24 Monate handelt !
Warum behandelt uns die Telekom so respektlos ???
Was soll ich davon halten ?
vor 3 Jahren
Störungsmeldung wird Missbraucht um eine unfreiwillige Vertragsverlängerung zu bekommen !
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@bouslam die Störungsmeldung nich, es war ein Angebot und wenn du darauf eingehst .......
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Darauf hin hat mich eine nette Dame der Telekom angerufen und behauptet die telekom möchte als Entschädigung für die Störung mein Magenta L als XL upgraden kostenlos und ich muss nichts tun.
Womit die nette Dame schließlich auch recht hatte. Ein Tarifupgrade ist immer kostenlos, nur die monatlichen Gebühren halt nicht.
Bei dem Wort "kostenlos" setzt bei manchen der Verstand aus.
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vor 3 Jahren
Warum behandelt uns die Telekom so respektlos ???
Warum bist du gegenüber der Telekom so respektlos und regagierst bei einer Störung, welche du erst HEUTE gemeldet hast so über und gibts der Telekom nicht erst mal ihre Zeit für die Entstörung?
Das eine ist die Störung .... heute gemeldet .... öhm ... ok, und weiter?
Das andere ist die Rückgewinnung welche bei Kündigung anruft und Angebote macht ... die weiß doch von deiner Störung gar nix, hat damit nix zu tun. Ganz mal davon abgesehen das ein 24Monate-XL-Vertrag zum Preis eines Magenta L (so versteh ich jetzt mal das Angebot) gar nicht so schlecht ist und vielleicht tatsächlich im Rahmen dessen liegt, was die Rückgewinnung so rausrücken könnte. Vertragsänderungen im Festnetz sind IMMER mit einer neuen Vertragslaufzeit versehen
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vor 3 Jahren
Beachte allerdings, dass die "vorvertraglichen Pflichtinformationen" ggf. nicht alle Rabatte enthalten, die telefonisch vereinbart sind. Diese stehen erst in der Auftragsbestätigung. Passt dir das nicht, dann nach Erhalt der Auftragsbestätigung unter www.telekom.de/widerruf im Kontaktformular widerrufen.
Und PS: Festnetzverträge kündigt man nicht, sondern man vereinbart mit dem Nachfolgeanbieter eine Anbieterwechsel. Sonst ist schnell mal der VDSL-Port futsch und es geht ganz schnell abwärts was die Geschwindigkeit angeht.
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vor 3 Jahren
Heute Störung gemeldet.
Apropos:
Die mittlere Verfügbarkeit des Internet-Zugangs liegt bei 97,0 % im Jahresdurchschnitt.
Heißt in Klartext: Bis zu 11 Tage im Jahr darf der Anschluß auch mal gestört sein.
https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/49657.pdf
Nach mehrere Anrufe bei dem Service war ich so sauer dass ich mein Vertrag jetzt schon für Dezember 22 gekündigt habe.
Was die Telekom nun von dir denkt, will ich besser nicht wissen.^^
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vor 3 Jahren
Hallo @bouslam
Störungsmeldung wird Missbraucht um eine unfreiwillige Vertragsverlängerung zu bekommen !
Falsch, was soll diese falsche Behauptung?
Du schreibst doch selber:
Nach mehrere Anrufe bei dem Service war ich so sauer dass ich mein Vertrag jetzt schon für Dezember 22 gekündigt habe.
Und nur deswegen hat die Dame angerufen.
Sie war von der Kundenrückgewinnung gewesen.
und behauptet die telekom möchte als Entschädigung für die Störung mein Magenta L als XL upgraden kostenlos und ich muss nichts tun.
Finde ich auch merkwürdig, warum man diesen Weg wählt um einen Kunden zu halten.
Nach Erhalt der email lese ich aber bass es um ein heimliche Verlängerung um weitere 24 Monate handelt !
Normal, wenn man eine Kündigung vorher macht.
Warum behandelt uns die Telekom so respektlos ???
Wo ist das respektlos?
Kennt man den Sinn des Wortes? Falls nein: https://de.wiktionary.org/wiki/respektlos
Was soll ich davon halten ?
Keine Ahnung, wenn man das nicht will stimmt man der Vorvertraglichen Information nicht zu.
Falls man das doch gemacht hat, hat man ab dem Eingang der Auftragsbestätigung 14 Tage Zeit dem zu widerrufen.
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vor 3 Jahren
Hallo @bouslam,
schade, dass es nicht zu deiner Zufriedenheit geklappt hat. Wie ich sehe, wurden die nötigen Schritte bereits eingeleitet.
Falls dennoch etwas sein sollte, schreibe uns gerne an!
Viele Grüße
Cheyenne M.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Dass eine Störung passiert ist normal und dass es zur Lösung vielleicht auch mal dauert ist auch OK.
Dass eine Störung passiert ist normal und dass es zur Lösung vielleicht auch mal dauert ist auch OK.
Und deswegen hast Du sofort gekündigt? Eigenartig.
Was nicht OK ist wenn man angerufen wird und angelogen wird dass es ein Entschädigung gibt für die Störung aber in der REALITÄT um eine Vertragsverlängerung geht. Das sind Betrüger Methoden die ich NIE bei der Telekom erwatet hätte.
Was nicht OK ist wenn man angerufen wird und angelogen wird dass es ein Entschädigung gibt für die Störung aber in der REALITÄT um eine Vertragsverlängerung geht. Das sind Betrüger Methoden die ich NIE bei der Telekom erwatet hätte.
Nein, das ist kein Betrug, denn es wurde nichts versprochen was nicht gehalten wird, das bestätigst Du doch selbst.
(VVI)
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo Cheyenne, Ich weiss nicht was für Schritte Sie meinen . Dass eine Störung passiert ist normal und dass es zur Lösung vielleicht auch mal dauert ist auch OK. Was nicht OK ist wenn man angerufen wird und angelogen wird dass es ein Entschädigung gibt für die Störung aber in der REALITÄT um eine Vertragsverlängerung geht. Das sind Betrüger Methoden die ich NIE bei der Telekom erwatet hätte. Es handelt sich um eigene leider negative Erfahrung und Ich kann alles Nachweisen (die Telefonate werden doch gespeichert )
Hallo Cheyenne,
Ich weiss nicht was für Schritte Sie meinen .
Dass eine Störung passiert ist normal und dass es zur Lösung vielleicht auch mal dauert ist auch OK.
Was nicht OK ist wenn man angerufen wird und angelogen wird dass es ein Entschädigung gibt für die Störung aber in der REALITÄT um eine Vertragsverlängerung geht. Das sind Betrüger Methoden die ich NIE bei der Telekom erwatet hätte.
Es handelt sich um eigene leider negative Erfahrung und Ich kann alles Nachweisen (die Telefonate werden doch gespeichert )
@Cheyenne M.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Das sind Betrüger Methoden die ich NIE bei der Telekom erwatet hätte.
Da wäre ich jetzt aber Vorsichtig. Kannst du den angeblichen Betrug nachweisen?
Falls nein, ist deine Aussage sogar eine Straftat der üblen Nachrede @bouslam
.
und Ich kann alles Nachweisen (die Telefonate werden doch gespeichert )
Von dir?
Falls das ohne die Zustimmung des Mitarbeiters geschehen ist, wäre das die nächste Straftat.
Von der Telekom?
Sobald widerrufen wurde bzw sobald die Widerrufsfrist abgelaufen ist, werden die Aufnahmen gelöscht.
Sollte es aber um die Aufzeichnung wegen besserer Servicequalität (zu Schulungszwecken) sein, sind diese nach kurzer Zeit gelöscht.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @bouslam,
ich danke ihnen für das supernette Gespräch.
Zu Freitag ist unser Außendienst für Sie beauftragt und um die Aktivierung der SIM-Karte kümmere ich mich.
Berichten Sie gerne morgen, ob die Freischaltung geklappt hat.
Danke, Grüße und noch einen schönen Abend
Florian Sa.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
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