Gelöst
Voucher Codes gesperrt
vor 5 Jahren
Hallo, ich habe von Magenta Regio auf Kulanz 2 Voucher Codes 1x 30GB und 1x 15GB per mail erhalten.
wenn man auf den etsprechenden Code klickt, kommt die Meldung "Sie sind für die Gutschein-Einlösung gesperrt, bitte wenden sie sich an Ihren Kundenservice".
Das habe ich auch gemacht, Bei T-Mobile als auch beim Festnetz Kundensevice , aber hier konnte mir keiner weiterhelfen, selbst wenn er Kundservice die Codes manuel in Ihrem System eingibt bekommen sie die gleiche Meldung.
wer kann mir hier jetzt an dieser Stelle weiterhelfen?
Gruß viskert
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 2 Jahren
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vor 6 Jahren
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vor 5 Jahren
@viskert
Liegt eine Sppeon Sperre auf dem Vertrag?
Dann muss die raus
Hast du mehrfach falsch eingegeben, musst du warten.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo, Laut Kundenservice ist nix gesperrt.
Was ist eine Sppeon Sperre?
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @viskert,
Das muss sich mal das @Telekom-hilft-Team anschauen.
Antwort
von
vor 5 Jahren
@viskert
Sorry für den Buchstabensalat:
SpeedON Sperre = es kann kein Datenvolumen nachgekauft werden
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Wie besprochen warten bis die Dayflat Unlimited ausgelaufen ist und dann einen der neuen Codes probieren.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Dean B.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo, Fehler gefunden.
Es war eine unlimited Flat für 24 Stunden drauf gebucht, somit konnte man den Voucher nicht einlösen.
die fehlermeldung "Sperre" sollte man vieleicht umändern in Buchung wegen vorhandener Flat zur Zeit nicht möglich.
ist dann nicht so verwirrend, als wenn da steht sie sind gesperrt, das hat sowas negatives.
Gruß Viskert.
Antwort
von
vor 5 Jahren
@viskert
Es wird immer der zuletzt aktivierte Pass zuerst verbraucht.
Daher bist du gesperrt, solange die Dayflat unlimited aktiv ist, damit nicht das Passvolumen anstatt die Dayflat verbraucht werden kann.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo, Fehler gefunden.
Es war eine unlimited Flat für 24 Stunden drauf gebucht, somit konnte man den Voucher nicht einlösen.
die fehlermeldung "Sperre" sollte man vieleicht umändern in Buchung wegen vorhandener Flat zur Zeit nicht möglich.
ist dann nicht so verwirrend, als wenn da steht sie sind gesperrt, das hat sowas negatives.
Gruß Viskert.
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vor 5 Jahren
es freut mich, dass es nun geklappt hat, danke für die Rückmeldung.
Viele Grüße
Dean B.
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Uneingeloggter Nutzer
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von