Guten Tag,
ich wohne in einer Großstadt und laut manchen Quellen ist in meiner Straße bereits Glasfaser ausgebaut worden durch die Telekom. Laut Vermieter hat das Haus bereits Glasfaser und im Keller hängt auch schon ein Glasfaserkabel aus der Wand. Einen Verteiler oder ähnliches gibt es dort nicht. Nur das Kabel.
Wenn ich Hausnummern überprüfe, die Höher sind oder niedriger bekomme ich auch die Möglichkeit, Glasfaser bei der Telekom zu buchen. An meiner Adresse ist das nicht möglich. Das Kabel hängt dort mit Sicherheit schon ca. ein Jahr. Wenn ich die KI frage kommt etwas vonwegen, dass es manchmal vergessen wird usw. Ich kann mir nicht vorstellen, dass das die richtige Auskunft ist.
Kann ich irgendwo eine Info bekommen, wann ich Glasfaser beantragen kann?
Vielen Dank und beste Grüße
vor 5 Tagen
@DrRijnswand
willkommen, dDamit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ enn nicht vorhanden dann z. B. 1234567890 nehmen und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
2
von
vor 5 Tagen
Dankeschön, ich habe die Daten hinterlegt.
von
vor 5 Tagen
Dankeschön, ich habe die Daten hinterlegt.
@DrRijnswand
die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙏
Gerne können wir die Verfügbarkeit prüfen und schauen, warum kein Glasfasertarif bestellt werden kann. Telefonisch konnte ich dich gerade nicht erreichen. Wann passt dir besser?
Viele Grüße
Timur
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vor 5 Tagen
Hallo, mir passt jetzt. War vorhin nur zu langsam. Sorry.
0
10
von
vor 5 Tagen
@Stefan D. Klar, alles was hilft. Da wage ich mich auch zum gruseligen Heizkessel runter. Danke nochmal
von
vor 5 Tagen
Das ist nur das Leerrohr, wo das Glasfaserkabel durch eingeblasen wird.
von
vor 11 Stunden
@DrRijnswand
Wünsche dir einen schönen Start in den Tag. ☕ Mich haben frische Infos erreicht, die nicht so cool sind und die ich zeitgleich gerne mit dir teilen möchte. Die geraden Hausnummern konnten aufgrund von Straßenbaumaßnahmen nicht erschlossen werden, weil wir nichts verlegen durften. 😒 Tut mir leid, dass ich in aller Frische des jungen Dienstags keine besser Kunde mitbringen kann.
Greetz
Stefan
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
@DrRijnswand
Wünsche dir einen schönen Start in den Tag. ☕ Mich haben frische Infos erreicht, die nicht so cool sind und die ich zeitgleich gerne mit dir teilen möchte. Die geraden Hausnummern konnten aufgrund von Straßenbaumaßnahmen nicht erschlossen werden, weil wir nichts verlegen durften. 😒 Tut mir leid, dass ich in aller Frische des jungen Dienstags keine besser Kunde mitbringen kann.
Greetz
Stefan
Hinweis:
1
von
vor 49 Minuten
Hallo @Stefan D.,
danke schon mal für deine Mühe! Ich habe nur nochmal eine Frage dazu. Wenn die geraden Hausnummern nicht erschlossen sind, warum betrifft das nur ausgewählte Hausnummern?
Ich habe Bilder angehängt für Hausnummern 32 und 42 im Verfügbarkeitscheck und hier gibt es ein heterogenes Bild. 32 ist schon an das Netz angeschlossen und bei der 42 gibt es ein Datum bis wann es angeschlossen wird weil es dort schon in der Straße liegt. Kannst du bitte dazu noch eine Info geben? Und heißt das nun dass hier Glasfaser auf nicht absehbare Zeit, nicht verfügbar sein wird?
Danke nochmals für deine Mühe, ich versuche es nur zu verstehen anhand der Aussage.
haus32.png
haus42.png
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Uneingeloggter Nutzer
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