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wann ist wieder ein zugriff über easy support auf meinen router möglich?
vor 5 Jahren
wann ist wieder ein zugriff über easy support auf meinen router möglich?
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
Hallo @falk-polster ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Bitte geben Sie uns noch einige Informationen. Welchen Router haben Sie und welche Firmware ist installiert?
Seit wann funktioniert der Easy Support nicht mehr und was könnte dazu geführt haben?
Viele Grüße,
Coole Katze
7
Antwort
von
vor 5 Jahren
@muc80337_2
Sorry.
Community Guide
vor 5 Jahren
Ich würde es mal 15 Minuten nach dem Logout aus speedport.ip probieren.
0
Community Guide
vor 5 Jahren
@falk-polster
verwende mal diesen Link:
https://www.telekom.de/kundencenter/easysupport
Der nachfolgende Link funktioniert nicht mehr:
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/anschluss-tarif/easysupport/index.html
6
Antwort
von
vor 5 Jahren
Noch nicht alle Kunden können die Festnetzfunktionen im neuen Kundencenter nutzen. Das sieht mir so aus, als wäre das hier der Fall. Wenn unter https://www.telekom.de/kundencenter/startseite noch nicht der Festnetzvertrag angezeigt wird, sondern nur eine Kachel, die direkt ins alte Kundencenter kundencenter.telekom.de führt, lässt sich auch die Seite https://www.telekom.de/kundencenter/easysupport noch nicht nutzen.
Ich habe zum Beispiel die Erfahrung gemacht, dass Hybridverträge anscheinend noch nicht im neuen Kundencenter verwaltet werden können.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Moin zusammen!
Ist noch was offen geblieben, habe ich was überlesen?
Greetz
Stefan D.
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