Hallo zusammen,
mein Telekom-Festnetzanschluss wurde beendet. Am vergangenen Montag habe ich die Abschlussrechnung erhalten. Daraus ergibt sich noch ein Guthaben zu meinen Gunsten.
In der Rechnung steht sinngemäß, dass der Betrag mit meinem Kundenkonto verrechnet wird. Da der Vertrag inzwischen beendet ist, bin ich unsicher, wie die Auszahlung nun erfolgt.
Die Telekom hat die monatlichen Beträge über viele Jahre per Lastschrift von meinem Bankkonto abgebucht. Die Bankverbindung müsste daher bekannt sein. Trotzdem ist nach acht Tagen noch kein Geldeingang erfolgt.
Wird das Guthaben automatisch auf das bekannte Bankkonto überwiesen? Und mit welcher Bearbeitungszeit muss man bei einer Abschlussrechnung normalerweise rechnen?
Vielen Dank für eine kurze Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Chris
vor 3 Stunden
Hallo @Sterntauscher
Das Guthaben überweisen wir Ihnen auf die bei uns hinterlegte Bankverbindung innerhalb von 3 bis 10 Werktagen. Ist eine Rechnung noch nicht beglichen, verrechnen wir das Guthaben mit der Rechnung und überweisen Ihnen die Differenz.
Hinweis: Wenn Sie ein Guthaben auf Ihrer Schlussrechnung haben, überweisen wir Ihnen das Guthaben innerhalb der nächsten 30 Tagen auf das Bankkonto.
Quelle:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/rechnung/auszahlung-guthaben?samChecked=true
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