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vor 8 Jahren
Hi @natalia.isabel23
klingt nicht wirklich berauschend.
Bitte im Profil mal die Daten eintragen für das Team, dann würde ich das an einen Teamie eskalieren.
http://bit.ly/Kundeninfos
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vor 8 Jahren
@natalia.isabel23, bitte trage mal die Kundennummer und eine Rückrufnummer in das Profil ein (nur für die .T..eamies lesbar), damit die hier mitlesenden Teamies für Dich tätig werden können.
Hoppla, zwischendurch war jemand schneller. Ok, damit muss ich rechnen.
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von
vor 8 Jahren
Hab ich getan. Vom Techniker haben wir übrigens immer noch nichts gehört.
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vor 8 Jahren
herzlich Willkommen in unserer Community.
Wir zwei stehen ja bereits über Facebook in Kontakt. Der Übersicht halber bitte ich dich, dass wir das Anliegen auf einen Kanal beschränken.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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von
vor 8 Jahren
@Klaudija D.tut mir leid für die Frage. Aber was denn für Möglichkeiten? Einen neuen Techniker Termin? Ganz bestimmt nicht. Ich weiß, du kannst nichts dafür. Ist sicher kein persönlicher Angriff aber ich wurde lange genug hingehalten und ich warte sicherlich nicht nochmal auf einen Termin der dann sowieso nicht stattfindet. Auch dieses ‚zwischen 13 und 17 Uhr‘, wenn das klappen würde gerne aber ich hab aus meinem Bekanntenkreis schon viel zu oft gehört dass der Techniker nicht kam. Und dann sitzt man zuhause, nimmt sich bestenfalls dafür auch noch frei und wird wieder vertröstet. Nach Wochen ohne Leistung kann ich ‚wir schauen mal was wir für Möglichkeiten haben‘ nicht mehr hören. Eine Frage, gibt es nicht so etwas wie eine Kundenakte? In der jeder Mitarbeiter reinschreibt was er mit dem Kunden vereinbart oder besprochen hat?
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von
vor 8 Jahren
ich bitte dich nochmals, dich auf einen Kanal zu beschränken, da dieses hin und her verwirrend ist. Ich habe dir auf Facebook geschrieben.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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von
vor 8 Jahren
@natalia.isabel23
Am Ende bitte den Hinweis von @Klaudija D. befolgen.
Auch wenn es wie oben beschrieben sehr schwer ist.
Wichtig ist auch für Dich, dass @Klaudija D. die Ausfallzeit vom Anschluss sicher gutschreiben wird - Du konntest diesen ja nicht nutzen. Tipp dennoch: Solltest Du in der Zwischenzeit Rechnungen bekommen (das Rechnungssystem arbeitet nach meinem Wissen stumpf und kann nicht erkennen dass Du ne Störung hast), so kann diese entweder angehalten werden oder eben am Ende eine große Gutschrift...Aber da wird @Klaudija D. sicher auch die richtigen Hebel stellen.
Dennoch einen angenehmen Abend.