Warum arbeitet die Telekom mit der Firma Ranger?
vor 21 Tagen
Den kritischen Beiträgen zur Firma Ranger hier kann ich mich nur anschließen. Ranger Mitarbeiter stehen bei mir alle 1-2 Jahre vor der Tür. Üblicherweise wird erklärt, dass das Internet im Viertel die letzte Zeit schlecht war, nur bei der Telekom ist alles gut.
Gestern musste ich leider eine neue Masche kennenlernen: "Das Haus wird an Glasfaser angeschlossen, deswegen braucht es eine Umstellung." Nach einiger Zeit fragte ich "Wollen Sie mir einen Telekom-Vertrag verkaufen?" - wurde nicht klar beantwortet. Im Lauf der nächsten halben Stunde wiederholte ich die Frage mehrfach, immer mit einer schwammigen Antwort. Dann war ich so dumm den Herrn hereinzulassen. Er schaute sich den Router an und meinte "Oh der ist ja über 5 Jahre alt und muss ausgetauscht werden." Den Router habe ich vor einem Jahr bekommen mit einem Neuvertrag. Ich würde einen neuen "Glasfaser" Router von der Telekom bekommen quasi kostenlos wegen einer 100 € Gutschrift. Dann ging das weiter und ich durfte auf seinem Tablet meine Daten eingeben. Als es zur IBAN ging habe ich wieder gefragt ob ich damit einen neuen Vertrag bekomme. Wieder nur eine verschwommene Antwort.
Dann habe ich auf dem Tablet unterschrieben und sofort 4 Auftragsmails bekommen. Dann meinte der Herr wir müssen jetzt warten bis jemand anruft der überprüft, ob der Vertreter meine Daten richtig erfasst habe. Als der Anruf kam wurde meine Frage, ob ich einen neuen Vertrag bestellt habe endlich mit ja beantwortet. Als ich sagte dass ich das nicht will, meinte der Herr am Telefon er müsse mich zur Fachabteilung durchstellen. Dann war der Anruf weg, aber ich bekam eine Mail "Ihr Widerruf zum Auftrag ... ". Dann brauchte es noch mehrfache Aufforderung bis der Herr meine Wohnung verliess, was er mit einem lauten Türknallen tat.
Ja ich bin selber schuld, wenn ich so jemand reinlasse und mich auf solche Gesprächstaktiken reinlasse. Und ich werde solche Besuche sperren lassen. Aber das die Deutsche Telekom solche Praktiken zulässt/beauftragt macht mich fassunglos. Wenn man mal "Ranger Telekom unseriös" googelt findet man viele Beiträge die das Problem klar machen. Warum agiert die Telekom so? Auf Lebzeit werde ich kein Telekom-Kunde mehr!
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vor 21 Tagen
Ja ich bin selber schuld, wenn ich so jemand reinlasse und mich auf solche Gesprächstaktiken reinlasse.
Den kritischen Beiträgen zur Firma Ranger hier kann ich mich nur anschließen. Ranger Mitarbeiter stehen bei mir alle 1-2 Jahre vor der Tür. Üblicherweise wird erklärt, dass das Internet im Viertel die letzte Zeit schlecht war, nur bei der Telekom ist alles gut.
Gestern musste ich leider eine neue Masche kennenlernen: "Das Haus wird an Glasfaser angeschlossen, deswegen braucht es eine Umstellung." Nach einiger Zeit fragte ich "Wollen Sie mir einen Telekom-Vertrag verkaufen?" - wurde nicht klar beantwortet. Im Lauf der nächsten halben Stunde wiederholte ich die Frage mehrfach, immer mit einer schwammigen Antwort. Dann war ich so dumm den Herrn hereinzulassen. Er schaute sich den Router an und meinte "Oh der ist ja über 5 Jahre alt und muss ausgetauscht werden." Den Router habe ich vor einem Jahr bekommen mit einem Neuvertrag. Ich würde einen neuen "Glasfaser" Router von der Telekom bekommen quasi kostenlos wegen einer 100 € Gutschrift. Dann ging das weiter und ich durfte auf seinem Tablet meine Daten eingeben. Als es zur IBAN ging habe ich wieder gefragt ob ich damit einen neuen Vertrag bekomme. Wieder nur eine verschwommene Antwort.
Dann habe ich auf dem Tablet unterschrieben und sofort 4 Auftragsmails bekommen. Dann meinte der Herr wir müssen jetzt warten bis jemand anruft der überprüft, ob der Vertreter meine Daten richtig erfasst habe. Als der Anruf kam wurde meine Frage, ob ich einen neuen Vertrag bestellt habe endlich mit ja beantwortet. Als ich sagte dass ich das nicht will, meinte der Herr am Telefon er müsse mich zur Fachabteilung durchstellen. Dann war der Anruf weg, aber ich bekam eine Mail "Ihr Widerruf zum Auftrag ... ". Dann brauchte es noch mehrfache Aufforderung bis der Herr meine Wohnung verliess, was er mit einem lauten Türknallen tat.
Ja ich bin selber schuld, wenn ich so jemand reinlasse und mich auf solche Gesprächstaktiken reinlasse. Und ich werde solche Besuche sperren lassen. Aber das die Deutsche Telekom solche Praktiken zulässt/beauftragt macht mich fassunglos. Wenn man mal "Ranger Telekom unseriös" googelt findet man viele Beiträge die das Problem klar machen. Warum agiert die Telekom so? Auf Lebzeit werde ich kein Telekom-Kunde mehr!
Ja, das muss man so sagen.
Wenn man mal "Ranger Telekom unseriös" googelt findet man viele Beiträge die das Problem klar machen.
Den kritischen Beiträgen zur Firma Ranger hier kann ich mich nur anschließen. Ranger Mitarbeiter stehen bei mir alle 1-2 Jahre vor der Tür. Üblicherweise wird erklärt, dass das Internet im Viertel die letzte Zeit schlecht war, nur bei der Telekom ist alles gut.
Gestern musste ich leider eine neue Masche kennenlernen: "Das Haus wird an Glasfaser angeschlossen, deswegen braucht es eine Umstellung." Nach einiger Zeit fragte ich "Wollen Sie mir einen Telekom-Vertrag verkaufen?" - wurde nicht klar beantwortet. Im Lauf der nächsten halben Stunde wiederholte ich die Frage mehrfach, immer mit einer schwammigen Antwort. Dann war ich so dumm den Herrn hereinzulassen. Er schaute sich den Router an und meinte "Oh der ist ja über 5 Jahre alt und muss ausgetauscht werden." Den Router habe ich vor einem Jahr bekommen mit einem Neuvertrag. Ich würde einen neuen "Glasfaser" Router von der Telekom bekommen quasi kostenlos wegen einer 100 € Gutschrift. Dann ging das weiter und ich durfte auf seinem Tablet meine Daten eingeben. Als es zur IBAN ging habe ich wieder gefragt ob ich damit einen neuen Vertrag bekomme. Wieder nur eine verschwommene Antwort.
Dann habe ich auf dem Tablet unterschrieben und sofort 4 Auftragsmails bekommen. Dann meinte der Herr wir müssen jetzt warten bis jemand anruft der überprüft, ob der Vertreter meine Daten richtig erfasst habe. Als der Anruf kam wurde meine Frage, ob ich einen neuen Vertrag bestellt habe endlich mit ja beantwortet. Als ich sagte dass ich das nicht will, meinte der Herr am Telefon er müsse mich zur Fachabteilung durchstellen. Dann war der Anruf weg, aber ich bekam eine Mail "Ihr Widerruf zum Auftrag ... ". Dann brauchte es noch mehrfache Aufforderung bis der Herr meine Wohnung verliess, was er mit einem lauten Türknallen tat.
Ja ich bin selber schuld, wenn ich so jemand reinlasse und mich auf solche Gesprächstaktiken reinlasse. Und ich werde solche Besuche sperren lassen. Aber das die Deutsche Telekom solche Praktiken zulässt/beauftragt macht mich fassunglos. Wenn man mal "Ranger Telekom unseriös" googelt findet man viele Beiträge die das Problem klar machen. Warum agiert die Telekom so? Auf Lebzeit werde ich kein Telekom-Kunde mehr!
??? Wenn Du "unseriös" googelst, was wundert Dich denn dann?
Kannst Du Dir vorstellen, dass es auch Mitarbeiter gibt, die alle Regeln beachten, und deren Kunden deswegen nichts im Internet darüber schreiben?
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von
vor 21 Tagen
Kannst Du Dir vorstellen, dass es auch Mitarbeiter gibt, die alle Regeln beachten, und deren Kunden deswegen nichts im Internet darüber schreiben?
Ja ich bin selber schuld, wenn ich so jemand reinlasse und mich auf solche Gesprächstaktiken reinlasse.
Den kritischen Beiträgen zur Firma Ranger hier kann ich mich nur anschließen. Ranger Mitarbeiter stehen bei mir alle 1-2 Jahre vor der Tür. Üblicherweise wird erklärt, dass das Internet im Viertel die letzte Zeit schlecht war, nur bei der Telekom ist alles gut.
Gestern musste ich leider eine neue Masche kennenlernen: "Das Haus wird an Glasfaser angeschlossen, deswegen braucht es eine Umstellung." Nach einiger Zeit fragte ich "Wollen Sie mir einen Telekom-Vertrag verkaufen?" - wurde nicht klar beantwortet. Im Lauf der nächsten halben Stunde wiederholte ich die Frage mehrfach, immer mit einer schwammigen Antwort. Dann war ich so dumm den Herrn hereinzulassen. Er schaute sich den Router an und meinte "Oh der ist ja über 5 Jahre alt und muss ausgetauscht werden." Den Router habe ich vor einem Jahr bekommen mit einem Neuvertrag. Ich würde einen neuen "Glasfaser" Router von der Telekom bekommen quasi kostenlos wegen einer 100 € Gutschrift. Dann ging das weiter und ich durfte auf seinem Tablet meine Daten eingeben. Als es zur IBAN ging habe ich wieder gefragt ob ich damit einen neuen Vertrag bekomme. Wieder nur eine verschwommene Antwort.
Dann habe ich auf dem Tablet unterschrieben und sofort 4 Auftragsmails bekommen. Dann meinte der Herr wir müssen jetzt warten bis jemand anruft der überprüft, ob der Vertreter meine Daten richtig erfasst habe. Als der Anruf kam wurde meine Frage, ob ich einen neuen Vertrag bestellt habe endlich mit ja beantwortet. Als ich sagte dass ich das nicht will, meinte der Herr am Telefon er müsse mich zur Fachabteilung durchstellen. Dann war der Anruf weg, aber ich bekam eine Mail "Ihr Widerruf zum Auftrag ... ". Dann brauchte es noch mehrfache Aufforderung bis der Herr meine Wohnung verliess, was er mit einem lauten Türknallen tat.
Ja ich bin selber schuld, wenn ich so jemand reinlasse und mich auf solche Gesprächstaktiken reinlasse. Und ich werde solche Besuche sperren lassen. Aber das die Deutsche Telekom solche Praktiken zulässt/beauftragt macht mich fassunglos. Wenn man mal "Ranger Telekom unseriös" googelt findet man viele Beiträge die das Problem klar machen. Warum agiert die Telekom so? Auf Lebzeit werde ich kein Telekom-Kunde mehr!
Ja, das muss man so sagen.
Wenn man mal "Ranger Telekom unseriös" googelt findet man viele Beiträge die das Problem klar machen.
Den kritischen Beiträgen zur Firma Ranger hier kann ich mich nur anschließen. Ranger Mitarbeiter stehen bei mir alle 1-2 Jahre vor der Tür. Üblicherweise wird erklärt, dass das Internet im Viertel die letzte Zeit schlecht war, nur bei der Telekom ist alles gut.
Gestern musste ich leider eine neue Masche kennenlernen: "Das Haus wird an Glasfaser angeschlossen, deswegen braucht es eine Umstellung." Nach einiger Zeit fragte ich "Wollen Sie mir einen Telekom-Vertrag verkaufen?" - wurde nicht klar beantwortet. Im Lauf der nächsten halben Stunde wiederholte ich die Frage mehrfach, immer mit einer schwammigen Antwort. Dann war ich so dumm den Herrn hereinzulassen. Er schaute sich den Router an und meinte "Oh der ist ja über 5 Jahre alt und muss ausgetauscht werden." Den Router habe ich vor einem Jahr bekommen mit einem Neuvertrag. Ich würde einen neuen "Glasfaser" Router von der Telekom bekommen quasi kostenlos wegen einer 100 € Gutschrift. Dann ging das weiter und ich durfte auf seinem Tablet meine Daten eingeben. Als es zur IBAN ging habe ich wieder gefragt ob ich damit einen neuen Vertrag bekomme. Wieder nur eine verschwommene Antwort.
Dann habe ich auf dem Tablet unterschrieben und sofort 4 Auftragsmails bekommen. Dann meinte der Herr wir müssen jetzt warten bis jemand anruft der überprüft, ob der Vertreter meine Daten richtig erfasst habe. Als der Anruf kam wurde meine Frage, ob ich einen neuen Vertrag bestellt habe endlich mit ja beantwortet. Als ich sagte dass ich das nicht will, meinte der Herr am Telefon er müsse mich zur Fachabteilung durchstellen. Dann war der Anruf weg, aber ich bekam eine Mail "Ihr Widerruf zum Auftrag ... ". Dann brauchte es noch mehrfache Aufforderung bis der Herr meine Wohnung verliess, was er mit einem lauten Türknallen tat.
Ja ich bin selber schuld, wenn ich so jemand reinlasse und mich auf solche Gesprächstaktiken reinlasse. Und ich werde solche Besuche sperren lassen. Aber das die Deutsche Telekom solche Praktiken zulässt/beauftragt macht mich fassunglos. Wenn man mal "Ranger Telekom unseriös" googelt findet man viele Beiträge die das Problem klar machen. Warum agiert die Telekom so? Auf Lebzeit werde ich kein Telekom-Kunde mehr!
??? Wenn Du "unseriös" googelst, was wundert Dich denn dann?
Kannst Du Dir vorstellen, dass es auch Mitarbeiter gibt, die alle Regeln beachten, und deren Kunden deswegen nichts im Internet darüber schreiben?
Nein, ich kann mir nicht vorstellen, dass Mitarbeiter von „Ranger“ alle Regeln beachten. Wenn sie das täten, gäbe es nicht derart viele Berichte über diese unseriöse Truppe. Das Märchen, bei solchen Fällen handle es sich um wenige „Schwarze Schafe“ ist genau das: ein Märchen.
von
vor 21 Tagen
Nein, ich kann mir nicht vorstellen, dass Mitarbeiter von „Ranger“ alle Regeln beachten.
Kannst Du Dir vorstellen, dass es auch Mitarbeiter gibt, die alle Regeln beachten, und deren Kunden deswegen nichts im Internet darüber schreiben?
Nein, ich kann mir nicht vorstellen, dass Mitarbeiter von „Ranger“ alle Regeln beachten. Wenn sie das täten, gäbe es nicht derart viele Berichte über diese unseriöse Truppe. Das Märchen, bei solchen Fällen handle es sich um wenige „Schwarze Schafe“ ist genau das: ein Märchen.
Fällt es dir so unglaublich schwer daran zu glauben dass sich Menschen anRegeln halten können?
Wenn sie das täten, gäbe es nicht derart viele Berichte über diese unseriöse Truppe. Das Märchen, bei solchen Fällen handle es sich um wenige „Schwarze Schafe“ ist genau das: ein Märchen.
Kannst Du Dir vorstellen, dass es auch Mitarbeiter gibt, die alle Regeln beachten, und deren Kunden deswegen nichts im Internet darüber schreiben?
Nein, ich kann mir nicht vorstellen, dass Mitarbeiter von „Ranger“ alle Regeln beachten. Wenn sie das täten, gäbe es nicht derart viele Berichte über diese unseriöse Truppe. Das Märchen, bei solchen Fällen handle es sich um wenige „Schwarze Schafe“ ist genau das: ein Märchen.
Das ist deine Meinung aber noch lange nicht die Realität. Wenn du Beweise liefern kannst dass durch die Bank weg alle Mitarbeiter der Ranger falsch arbeiten und es sich nicht um einen geringen Prozentsatz handelt dann gerne her damit, bin gespannt wie du es schaffst das angebliche Märchen aufzudecken.
von
vor 20 Tagen
Fällt es dir so unglaublich schwer daran zu glauben dass sich Menschen anRegeln halten können?
Nein, ich kann mir nicht vorstellen, dass Mitarbeiter von „Ranger“ alle Regeln beachten.
Fällt es dir so unglaublich schwer daran zu glauben dass sich Menschen anRegeln halten können?
Wenn sie das täten, gäbe es nicht derart viele Berichte über diese unseriöse Truppe. Das Märchen, bei solchen Fällen handle es sich um wenige „Schwarze Schafe“ ist genau das: ein Märchen.
Das ist deine Meinung aber noch lange nicht die Realität. Wenn du Beweise liefern kannst dass durch die Bank weg alle Mitarbeiter der Ranger falsch arbeiten und es sich nicht um einen geringen Prozentsatz handelt dann gerne her damit, bin gespannt wie du es schaffst das angebliche Märchen aufzudecken.
Nein, das fällt mir überhaupt nicht schwer, denn bekanntlich sind Menschen, die bei der Firma Ranger arbeiten, in der Minderheit. Aber es fällt mir ziemlich schwer daran zu glauben, dass Mitarbeiter im Außendienst der Firma Ranger sich an Regeln ordentlichen und wahrhaftigen Vertriebs halten. Die recht häufigen Berichte hier und anderswo seit Jahren, sowie die regelmäßigen Warnungen von Verbraucherzentralen und in Zeitungsberichten vor der Firma Ranger sprechen definitiv nicht für deren Seriösität.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Auf Lebzeit werde ich kein Telekom-Kunde mehr!
Den kritischen Beiträgen zur Firma Ranger hier kann ich mich nur anschließen. Ranger Mitarbeiter stehen bei mir alle 1-2 Jahre vor der Tür. Üblicherweise wird erklärt, dass das Internet im Viertel die letzte Zeit schlecht war, nur bei der Telekom ist alles gut.
Gestern musste ich leider eine neue Masche kennenlernen: "Das Haus wird an Glasfaser angeschlossen, deswegen braucht es eine Umstellung." Nach einiger Zeit fragte ich "Wollen Sie mir einen Telekom-Vertrag verkaufen?" - wurde nicht klar beantwortet. Im Lauf der nächsten halben Stunde wiederholte ich die Frage mehrfach, immer mit einer schwammigen Antwort. Dann war ich so dumm den Herrn hereinzulassen. Er schaute sich den Router an und meinte "Oh der ist ja über 5 Jahre alt und muss ausgetauscht werden." Den Router habe ich vor einem Jahr bekommen mit einem Neuvertrag. Ich würde einen neuen "Glasfaser" Router von der Telekom bekommen quasi kostenlos wegen einer 100 € Gutschrift. Dann ging das weiter und ich durfte auf seinem Tablet meine Daten eingeben. Als es zur IBAN ging habe ich wieder gefragt ob ich damit einen neuen Vertrag bekomme. Wieder nur eine verschwommene Antwort.
Dann habe ich auf dem Tablet unterschrieben und sofort 4 Auftragsmails bekommen. Dann meinte der Herr wir müssen jetzt warten bis jemand anruft der überprüft, ob der Vertreter meine Daten richtig erfasst habe. Als der Anruf kam wurde meine Frage, ob ich einen neuen Vertrag bestellt habe endlich mit ja beantwortet. Als ich sagte dass ich das nicht will, meinte der Herr am Telefon er müsse mich zur Fachabteilung durchstellen. Dann war der Anruf weg, aber ich bekam eine Mail "Ihr Widerruf zum Auftrag ... ". Dann brauchte es noch mehrfache Aufforderung bis der Herr meine Wohnung verliess, was er mit einem lauten Türknallen tat.
Ja ich bin selber schuld, wenn ich so jemand reinlasse und mich auf solche Gesprächstaktiken reinlasse. Und ich werde solche Besuche sperren lassen. Aber das die Deutsche Telekom solche Praktiken zulässt/beauftragt macht mich fassunglos. Wenn man mal "Ranger Telekom unseriös" googelt findet man viele Beiträge die das Problem klar machen. Warum agiert die Telekom so? Auf Lebzeit werde ich kein Telekom-Kunde mehr!
Was soll dann dein Beitrag hier?
Zum Thema Ranger gibts genug andere Beiträge, die dir alle Vorgeschlagen wurden, bevor du deinen erstellt hast.
Was soll der Text noch bringen?
Wo viel Licht ist, da ist auch Schatten.
Ja ich bin selber schuld, wenn ich so jemand reinlasse und mich auf solche Gesprächstaktiken reinlasse.
Den kritischen Beiträgen zur Firma Ranger hier kann ich mich nur anschließen. Ranger Mitarbeiter stehen bei mir alle 1-2 Jahre vor der Tür. Üblicherweise wird erklärt, dass das Internet im Viertel die letzte Zeit schlecht war, nur bei der Telekom ist alles gut.
Gestern musste ich leider eine neue Masche kennenlernen: "Das Haus wird an Glasfaser angeschlossen, deswegen braucht es eine Umstellung." Nach einiger Zeit fragte ich "Wollen Sie mir einen Telekom-Vertrag verkaufen?" - wurde nicht klar beantwortet. Im Lauf der nächsten halben Stunde wiederholte ich die Frage mehrfach, immer mit einer schwammigen Antwort. Dann war ich so dumm den Herrn hereinzulassen. Er schaute sich den Router an und meinte "Oh der ist ja über 5 Jahre alt und muss ausgetauscht werden." Den Router habe ich vor einem Jahr bekommen mit einem Neuvertrag. Ich würde einen neuen "Glasfaser" Router von der Telekom bekommen quasi kostenlos wegen einer 100 € Gutschrift. Dann ging das weiter und ich durfte auf seinem Tablet meine Daten eingeben. Als es zur IBAN ging habe ich wieder gefragt ob ich damit einen neuen Vertrag bekomme. Wieder nur eine verschwommene Antwort.
Dann habe ich auf dem Tablet unterschrieben und sofort 4 Auftragsmails bekommen. Dann meinte der Herr wir müssen jetzt warten bis jemand anruft der überprüft, ob der Vertreter meine Daten richtig erfasst habe. Als der Anruf kam wurde meine Frage, ob ich einen neuen Vertrag bestellt habe endlich mit ja beantwortet. Als ich sagte dass ich das nicht will, meinte der Herr am Telefon er müsse mich zur Fachabteilung durchstellen. Dann war der Anruf weg, aber ich bekam eine Mail "Ihr Widerruf zum Auftrag ... ". Dann brauchte es noch mehrfache Aufforderung bis der Herr meine Wohnung verliess, was er mit einem lauten Türknallen tat.
Ja ich bin selber schuld, wenn ich so jemand reinlasse und mich auf solche Gesprächstaktiken reinlasse. Und ich werde solche Besuche sperren lassen. Aber das die Deutsche Telekom solche Praktiken zulässt/beauftragt macht mich fassunglos. Wenn man mal "Ranger Telekom unseriös" googelt findet man viele Beiträge die das Problem klar machen. Warum agiert die Telekom so? Auf Lebzeit werde ich kein Telekom-Kunde mehr!
Dann ist die Einsicht ja schonmal da - wenn jemand klingelt den du nicht erwartet hast, einfach freundlich und bestimmt das Gespräch beenden.
Thema durch, Problem fixed und schon hast de wieder deine Ruhe.
0
vor 21 Tagen
Berichte wie Deiner tauchen hier im Forum mindestens jeden zweiten Tag auf. Die Ranger sind provisionsgesteuert und wollen Abschlüsse machen. Dabei werden Kunden, nach den Berichten hier im Forum, regelmäßig unseriös behandelt oder sogar getäuscht mit Behauptungen wie z.B. DSL würde demnächst abgeschaltet. Der Telekom ist es insofern egal, als dass man die Probleme kennt, aber Neukundengewinnung als wichtiger einschätzt.
Wie Du schon bemerkt hast, bringt es auch nicht viel, hier darüber zu diskutieren. Am Ende liegt es nämlich immer an Dir, wenn Du den Telekomvertreter ins Haus lässt oder ihm geglaubt hast.
2
von
vor 21 Tagen
Danke für die klare Aussage! Gestern ging es mir nicht gut, so dass meine Sinne nicht geschärft waren. Durch Euer Feedback habe ich nun Klarheit und fühle mich besser. Danke!
von
vor 21 Tagen
Gestern ging es mir nicht gut, so dass meine Sinne nicht geschärft waren.
Danke für die klare Aussage! Gestern ging es mir nicht gut, so dass meine Sinne nicht geschärft waren. Durch Euer Feedback habe ich nun Klarheit und fühle mich besser. Danke!
ein Grund mehr sich auf keine Diskussionen, egal ob Ranger oder jemand anderes, an der Haustür einzulassen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Warum agiert die Telekom so?
Den kritischen Beiträgen zur Firma Ranger hier kann ich mich nur anschließen. Ranger Mitarbeiter stehen bei mir alle 1-2 Jahre vor der Tür. Üblicherweise wird erklärt, dass das Internet im Viertel die letzte Zeit schlecht war, nur bei der Telekom ist alles gut.
Gestern musste ich leider eine neue Masche kennenlernen: "Das Haus wird an Glasfaser angeschlossen, deswegen braucht es eine Umstellung." Nach einiger Zeit fragte ich "Wollen Sie mir einen Telekom-Vertrag verkaufen?" - wurde nicht klar beantwortet. Im Lauf der nächsten halben Stunde wiederholte ich die Frage mehrfach, immer mit einer schwammigen Antwort. Dann war ich so dumm den Herrn hereinzulassen. Er schaute sich den Router an und meinte "Oh der ist ja über 5 Jahre alt und muss ausgetauscht werden." Den Router habe ich vor einem Jahr bekommen mit einem Neuvertrag. Ich würde einen neuen "Glasfaser" Router von der Telekom bekommen quasi kostenlos wegen einer 100 € Gutschrift. Dann ging das weiter und ich durfte auf seinem Tablet meine Daten eingeben. Als es zur IBAN ging habe ich wieder gefragt ob ich damit einen neuen Vertrag bekomme. Wieder nur eine verschwommene Antwort.
Dann habe ich auf dem Tablet unterschrieben und sofort 4 Auftragsmails bekommen. Dann meinte der Herr wir müssen jetzt warten bis jemand anruft der überprüft, ob der Vertreter meine Daten richtig erfasst habe. Als der Anruf kam wurde meine Frage, ob ich einen neuen Vertrag bestellt habe endlich mit ja beantwortet. Als ich sagte dass ich das nicht will, meinte der Herr am Telefon er müsse mich zur Fachabteilung durchstellen. Dann war der Anruf weg, aber ich bekam eine Mail "Ihr Widerruf zum Auftrag ... ". Dann brauchte es noch mehrfache Aufforderung bis der Herr meine Wohnung verliess, was er mit einem lauten Türknallen tat.
Ja ich bin selber schuld, wenn ich so jemand reinlasse und mich auf solche Gesprächstaktiken reinlasse. Und ich werde solche Besuche sperren lassen. Aber das die Deutsche Telekom solche Praktiken zulässt/beauftragt macht mich fassunglos. Wenn man mal "Ranger Telekom unseriös" googelt findet man viele Beiträge die das Problem klar machen. Warum agiert die Telekom so? Auf Lebzeit werde ich kein Telekom-Kunde mehr!
Die Frage aus der Überschrift und die Frage sind nicht identisch @WieKannDieTelekomSolchePartnerBeauftragen , aber ich versuche es trotzdem. Alle Fragen und Antworten zum Direktvertrieb, warum und wie, findest Du hier https://www.telekom.com/de/konzern/themenspecials/special-kundenservice/direktvertrieb
Warum es die Firma Ranger ist? Ranger gehört (in Teilen) zu Stroer, an Stroer hält die Telekom vermutlich 4,9 % der Anteile.
0
vor 21 Tagen
Ja ich bin selber schuld, wenn ich so jemand reinlasse und mich auf solche Gesprächstaktiken reinlasse.
Den kritischen Beiträgen zur Firma Ranger hier kann ich mich nur anschließen. Ranger Mitarbeiter stehen bei mir alle 1-2 Jahre vor der Tür. Üblicherweise wird erklärt, dass das Internet im Viertel die letzte Zeit schlecht war, nur bei der Telekom ist alles gut.
Gestern musste ich leider eine neue Masche kennenlernen: "Das Haus wird an Glasfaser angeschlossen, deswegen braucht es eine Umstellung." Nach einiger Zeit fragte ich "Wollen Sie mir einen Telekom-Vertrag verkaufen?" - wurde nicht klar beantwortet. Im Lauf der nächsten halben Stunde wiederholte ich die Frage mehrfach, immer mit einer schwammigen Antwort. Dann war ich so dumm den Herrn hereinzulassen. Er schaute sich den Router an und meinte "Oh der ist ja über 5 Jahre alt und muss ausgetauscht werden." Den Router habe ich vor einem Jahr bekommen mit einem Neuvertrag. Ich würde einen neuen "Glasfaser" Router von der Telekom bekommen quasi kostenlos wegen einer 100 € Gutschrift. Dann ging das weiter und ich durfte auf seinem Tablet meine Daten eingeben. Als es zur IBAN ging habe ich wieder gefragt ob ich damit einen neuen Vertrag bekomme. Wieder nur eine verschwommene Antwort.
Dann habe ich auf dem Tablet unterschrieben und sofort 4 Auftragsmails bekommen. Dann meinte der Herr wir müssen jetzt warten bis jemand anruft der überprüft, ob der Vertreter meine Daten richtig erfasst habe. Als der Anruf kam wurde meine Frage, ob ich einen neuen Vertrag bestellt habe endlich mit ja beantwortet. Als ich sagte dass ich das nicht will, meinte der Herr am Telefon er müsse mich zur Fachabteilung durchstellen. Dann war der Anruf weg, aber ich bekam eine Mail "Ihr Widerruf zum Auftrag ... ". Dann brauchte es noch mehrfache Aufforderung bis der Herr meine Wohnung verliess, was er mit einem lauten Türknallen tat.
Ja ich bin selber schuld, wenn ich so jemand reinlasse und mich auf solche Gesprächstaktiken reinlasse. Und ich werde solche Besuche sperren lassen. Aber das die Deutsche Telekom solche Praktiken zulässt/beauftragt macht mich fassunglos. Wenn man mal "Ranger Telekom unseriös" googelt findet man viele Beiträge die das Problem klar machen. Warum agiert die Telekom so? Auf Lebzeit werde ich kein Telekom-Kunde mehr!
mehr muss man dazu nicht schreiben 🤷♂️
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vor 20 Tagen
Es gibt Statistiken zu Beschwerden und die Quote ist doch eher gering. Zwar ist jede Beschwerde eine zu viel, aber nur so können die schwarzen Schafe weiterhin ausgesiebt werden, wie schon seit Jahren.
Umgedreht: Würde die Telekom nicht den Direktvertrieb nutzen, hätten die >99% der zufriedenen Kunden einen Nachteil. Das wäre schon sehr egoistisch, wenn man das fordert, nur weil man an ein schwarzes Schaf geraten ist....
Die Beschwerdequote ist 0,1% laut offzieller Telekom Stelle.
Das heißt 99,9% sind OK....
Zitat(Quelle: https://www.telekom.com/de/konzern/details/haustuergeschaefte-bei-der-telekom-nur-mit-klaren-regeln-1030888 ):
Beschwerden nehmen wir sehr ernst
Wenn es in einem Vertriebsgebiet zu Beschwerden kommt, wird sofort mit den verantwortlichen Mitarbeitenden Kontakt aufgenommen und bei Bedarf nachgesteuert. Die Maßnahmen reichen von Nachschulungen bis hin zu personalrechtlichen Konsequenzen. Im schlimmsten Fall bis zur Entlassung. Allerdings bewegen sich diese Fälle im Promillebereich. Nur einer von 1.000 Kontakten wird als nicht in Ordnung gemeldet.
edit: Quelle ergänzt
4
von
vor 20 Tagen
Guten Abend @DMSE,
auf den TE sind wir bereits zugegangen und wir nehmen jede einzelne Beschwerde, die aus einem Kontakt mit den Direktvermarkter*innen erfolgt, sehr ernst. Beschwerden, die uns von Telekom hilft erreichen, geben wir immer weiter und wir helfen auch jederzeit gern, sollte auch eine Adresssperrung gewünscht sein.
Es ist schade, wenn du uns Untätigkeit, Vorsatz oder schlichte Ignoranz vorwerfen möchtest. Egal ob nun ganz offen oder zwischen den Zeilen. Ich möchte nur, dass dir bewusst ist, dass wir Teamies das Thema wirklich ausgesprochen ernst nehmen und auch dir gern zur Seite stehen, solltest du da noch eine Baustelle haben.
Davon ab ist dies aber das Thema von @WieKannDieTelekomSolchePartnerBeauftragen, auf dessen Profilvervollständigung wir noch warten, damit wir auch dieses Feedback weitergeben können, um Negativerlebnisse effektiv zu melden und reduzieren zu können. Weitere Diskussionen sind daher nicht nötig.
Genießt alle das lange Wochenende. Hoffentlich bei Sonnenschein. 😊
Beste Grüße
Louisa
von
vor 19 Tagen
@buenni : deine Schlußfolgerungen kann ich nicht nachvollziehen. Seit Jahren warnen die Verbraucherzentralen vor Haustürgeschäften und explizit vor der Fa. Ranger. Dass dies auf Basis nahezu verschwindender Anzahl Fälle passiert, wie du es darstellst, kann man sicher ausschließen. Ungeachtet der allgemeinen Empfehlung keine Geschäfte an der Haustür abzuschließen und der spezifischen vor den „Rangern“, setzt die Telekom weiter auf diese Vertriebsform, sehr wohl wissend, dass dabei gelogen wird, dass sich die Balken biegen. Wer sich unseriöser Vertriebsformen bedient, gerät in Verdacht beim Vertrieb nicht korrekt zu arbeiten. Insofern fallen unsaubere Methoden der Vertriebspartner zurecht auf die Telekom zurück.
Dass die Zahl von Beschwerden angeblich nur Bruchteil eines Prozentpunkts sein soll, bezweifle ich. Der Wert wird aus Betroffenheit wohl eher klein geredet. Es ist sicher kein Wunder, dass sich viele Berichte von Kunden über den Kontakt mit Rangern gleichen. Die Vermutung, dass die erkennbaren Grenzüberschreitungen Teil des Trainings der Vertriebler sind, liegt mindestens nahe.
von
vor 19 Tagen
@mboettcher
Weitere Diskussionen sind daher nicht nötig.
Guten Abend @DMSE,
auf den TE sind wir bereits zugegangen und wir nehmen jede einzelne Beschwerde, die aus einem Kontakt mit den Direktvermarkter*innen erfolgt, sehr ernst. Beschwerden, die uns von Telekom hilft erreichen, geben wir immer weiter und wir helfen auch jederzeit gern, sollte auch eine Adresssperrung gewünscht sein.
Es ist schade, wenn du uns Untätigkeit, Vorsatz oder schlichte Ignoranz vorwerfen möchtest. Egal ob nun ganz offen oder zwischen den Zeilen. Ich möchte nur, dass dir bewusst ist, dass wir Teamies das Thema wirklich ausgesprochen ernst nehmen und auch dir gern zur Seite stehen, solltest du da noch eine Baustelle haben.
Davon ab ist dies aber das Thema von @WieKannDieTelekomSolchePartnerBeauftragen, auf dessen Profilvervollständigung wir noch warten, damit wir auch dieses Feedback weitergeben können, um Negativerlebnisse effektiv zu melden und reduzieren zu können. Weitere Diskussionen sind daher nicht nötig.
Genießt alle das lange Wochenende. Hoffentlich bei Sonnenschein. 😊
Beste Grüße
Louisa
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