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Warum bekomme ich in meinem Neubau nur 16Mbit/s-Internet und meine direkten Nachbarn 250 MBit/s ???
3 years ago
Hallo Telekom!
Folgende Situation: Meine Familie und ich (selbstständig/Online-Agentur und Arbeitnehmerin, die überwiegend von Zuhause arbeitet) beziehen in Kürze eine von 6 Neubau-Doppelhaushälften in 47228 Duisburg.
Da wir fest mit "schnellem Internet" und MagentaTV gerechnet haben, haben wir folglich auch keinen Satelliten- bzw. Kabelanschluss verlegen lassen.
Für die übrigen 5 Doppelhaushälften - diese schließen unmittelbar an unsere Doppelhaushälfte an - steht der Tarif Magenta XL zur Verfügung. Lediglich für unsere Doppelhaushälfte steht laut Auskunft des "Bauherrenservices" nur der Tarif Magenta S mit läppischen 16Mbit-Durchlaufgeschwindigkeit zur Verfügung. Man hat mir zwar die aufpreispflichtige Ausfallsicherheit mittels Hybrid LTE angeboten, jedoch befindet sich der Serverraum in unserem Keller, folglich kann dort auch nicht "gefunkt" werden.
Liebe Telekom, wie kann es sein, dass im Jahr 2021 für Neubauten ein "Steinzeit-Internet" zur Verfügung steht, wo doch in der Nachbarschaft durchgehend das schnelle Internet angeboten wird? Insbesondere in solch herausragenden Zeiten, in denen Arbeitnehmer zum Home-Office verpflichtet werden, kann es doch nicht sein, dass mir keine schnellere Option angeboten wird!
Ich bitte nunmehr um eine eindringliche Prüfung, ob mir nicht doch eine zeitgemäße Internetverbindung zur Verfügung gestellt werden kann. Bitte nehmen Sie Kontakt mit mir auf, denn ich fühle mich ungleich behandelt, da Magenta XL ja wenige Meter weiter möglich ist.
Herzlichen Dank vorab.
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3 years ago
So da melde ich mich nun wieder
Ich habe nun eine Antwort von der Fachabteilung erhalten. Es wurde bereits eine Erweiterung geplant. Diese ist allerdings für März 2022 terminiert. Das ist wahrscheinlich nicht die Rückmeldung, die du dir erhofft hattest, aber solltest du dennoch Interesse an einem Anschluss haben, kannst du mir hier gerne eine Info geben
Gruß
Timur K.
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3 years ago
Hallo @Timur K. ,
das sind ja tolle Neuigkeiten. Vielen Dank für die Recherche. So wird mein Wunsch, Magenta TV und schnelles Internet zu nutzen, doch nicht zerschlagen.
Bedeutet dies, dass ich nun den Tarif Magenta S buchen müsste und im März bietet die Telekom mir dann Magenta XL an?
Wenn dem so ist, habe ich auf jeden Fall Interesse an einem Anschluss.
Schöne Grüße und danke nochmal.
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