Warum Fahrtpauschale??? Der Techniker hat den Termin nicht eingehalten!
vor 10 Jahren
Hallo.
Ich versuche es jetzt mal hier.
Letzte Woche hatte ich einen Termin zur Störungbehebung. Ich hatte den Termin telefonisch vereinbart. Ich wies die Dame darauf hin das ich erst ab 15:30 zuhause bin. Dies wurde auch von ihr bei der Terminvergabe so vermerkt. Am vereinbarten Tag kam ich um 15:30 Uhr nach Hause und fand einen Zettel von dem Techniker im Briefkasten mit der Uhrzeit 15:20Uhr. Einen Anruf mit unbekannter Nummer hatte ich um 15:17 auf dem Handy. Das Handy klingelte 2 mal, dann hat er wieder aufgelegt. Ich war gerade mit dem Auto unterwegs und konnte nicht schnell genug ranngehen. Heute bekam ich einen Servicenachweis von der Telekom, bei dem eine Fahrtpauschale aufgeführt ist. Warum soll ich diese zahlen? Die Störung hat ein unfähiger Telekomtechniker verursacht und dass die Techniker die Uhrzeit nicht lesen können ist wohl auch nicht mein Verschulden. Es ist unglaublich was da gerade abgeht................................................
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vor 10 Jahren
Was steht denn in der SMS die du bekommen hast für das Zeitfenster?
Und wenn wie du sagst ein unfähiger Techniker das veranstaltet hätte, dann müsste er ja dieses mal nicht rein kommen
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von
vor 10 Jahren
In der SMS stand 14:00 -17:59. Bei der Terminbsprache wurde aber vermerkt das ich erst ab 15:30 zuhause bin. Ich habe die nette Dame mehrfach darauf hingewiesen. Laut ihrer Aussage wurde es auch so vermerkt. Also frag ich mich dann warum der Techniker nicht die zehn Minuten gewartet hat oder nochmal pünktlich zum Termin angerufen hat. Unfähige Techniker deswegen, da wir schon seit Monaten Ausfälle haben. Mal gehts bei uns nicht mal bei den Nachbarn nicht. Ob es überhaupt irgendwann wieder richtig funktioniert konnte mir noch keiner beantworten.
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vor 10 Jahren
wurde denn noch ein weiterer Termin vereinbart? Ich würde mir gerne einen Überblick über die ganze Sachlage verschaffen. Dafür brauche ich dann Ihre Kundendaten. Diese können Sie mir über unser Kontaktformular zuschicken: http://bit.ly/1LvICr0
Heute bekam ich einen Servicenachweis von der Telekom, bei dem eine Fahrtpauschale aufgeführt ist. Warum soll ich diese zahlen?
Auch das schaue ich mir genauer an. Hier werden wir sicherlich eine Lösung finden.
Viele Grüße
Michaela W.
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