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vor 2 Stunden
Als "Neukunde" wird mir an der gleichen Adresse u.a. folgender Tarif angeboten:
MagentaZuhause XL mit MagentaTV Smart (VDSL 250)
Warum ist bei Bestandskunden kein Upgrade auf den klassischen MagentaZuhause XL mit VDSL 250 möglich?
Hallo,
ich wollte gerade im Kundencenter die aktuelle Geschwindigkeit für den Festnetztarif ändern...
Dabei wird mir aber nur folgender Tarif angeboten:
MagentaZuhause XL Hybrid -100.000 (Hybrid) mit MagentaTV Smart
Als "Neukunde" wird mir an der gleichen Adresse u.a. folgender Tarif angeboten:
MagentaZuhause XL mit MagentaTV Smart (VDSL 250)
Warum ist bei Bestandskunden kein Upgrade auf den klassischen MagentaZuhause XL mit VDSL 250 möglich?
Viele Grüße
Bulliman
Wird genauso abgeschmettert, egal ob Neu .@Bulliman
Als NK sind keine Werte verfügbar darum verfügbar und bei BK nicht da Werte bekannt
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vor 2 Stunden
Als "Neukunde" wird mir an der gleichen Adresse u.a. folgender Tarif angeboten:
Hallo,
ich wollte gerade im Kundencenter die aktuelle Geschwindigkeit für den Festnetztarif ändern...
Dabei wird mir aber nur folgender Tarif angeboten:
MagentaZuhause XL Hybrid -100.000 (Hybrid) mit MagentaTV Smart
Als "Neukunde" wird mir an der gleichen Adresse u.a. folgender Tarif angeboten:
MagentaZuhause XL mit MagentaTV Smart (VDSL 250)
Warum ist bei Bestandskunden kein Upgrade auf den klassischen MagentaZuhause XL mit VDSL 250 möglich?
Viele Grüße
Bulliman
Genau, das ist ein Angebot,
Bestätigung erfolgt erst mit Buchungsbestätigung.
ich wollte gerade im Kundencenter die aktuelle Geschwindigkeit für den Festnetztarif ändern...
Dabei wird mir aber nur folgender Tarif angeboten:
MagentaZuhause XL Hybrid -100.000 (Hybrid) mit MagentaTV Smart
Hallo,
ich wollte gerade im Kundencenter die aktuelle Geschwindigkeit für den Festnetztarif ändern...
Dabei wird mir aber nur folgender Tarif angeboten:
MagentaZuhause XL Hybrid -100.000 (Hybrid) mit MagentaTV Smart
Als "Neukunde" wird mir an der gleichen Adresse u.a. folgender Tarif angeboten:
MagentaZuhause XL mit MagentaTV Smart (VDSL 250)
Warum ist bei Bestandskunden kein Upgrade auf den klassischen MagentaZuhause XL mit VDSL 250 möglich?
Viele Grüße
Bulliman
Das System kennt deine Leitungswerte, ein Upgrade ist nicht möglich
(evtl. Leitung zu lang oder beeinflusst, oder einfach keine SV-DSL-Ports frei).
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vor 2 Stunden
Hallo @Bulliman,
@Buster01 hat es schon gut erklärt. Wenn du einen bestehenden Vertrag ändern möchtest, kennt unser System deine Leitung schon und kann schauen, was tatsächlich geht. Und die gewünschten 250 MBit/s scheinen dann leider nicht drin zu sein.
Neukund*innen, die die 250 MBit/s buchen, bekommen dann separat Bescheid, dass es z.B. eine Rückfalloption mit 175 Mbit/s gibt, sofern möglich. Oder es erfolgt eine Information, dass das gewünschte Produkt leider nicht bereitgestellt werden kann.
Wir können bei dir aber gern mal schauen, ob Glasfaser eine Möglichkeit wäre und was ich dir da zaubern kann, sofern verfügbar 😁
Beste Grüße
Louisa
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