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Warum kann ich eine alte Mailadresse und Handynummer bei den Kontaktdaten nicht löschen?
vor 3 Jahren
In den Kontaktdaten zu meinem Anschluss unter Verträge/Kontakteinstellungen sind noch eine veraltete Mailadresse und Handynummer die ich nicht löschen kann. Hat jemand eine Idee wie ich das ändern kann?
Fehlermeldung: "Ihre Änderung konnte nicht ausgeführt werden."
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Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Hallo @brittab123,
reden wir hier vom Kundencenter? Kann ein Fehler in der E-Mail-Adresse ausgeschlossen werden? Ich schaue mir das gerne mal genauer an. Dazu wäre es schön, wenn Daten im Profil hinterlegt werden, gerne mit einem Zeitfenster für einen Rückruf. Dann melden wir uns.
Viele Grüße
Stephie G.
4
Antwort
von
vor 3 Jahren
Herzlichen Dank!
1 Sterne Mitglied
vor 3 Jahren
Herzlichen Dank für die Hilfe!
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1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Lieber Telekom Support:)
leider klappt seit der Durchführung der Änderung die Zustellung der Rechnung an die dort hinterlegte E-Mail nicht mehr.
Br*****er@posteo.de
Die Adresse ist hintelegt für die Rechnungen, alle Haken sind in meinen Augen korrekt gesetzt aber seit Mai 2022 bekomme ich keine Mails mehr für die Rechnungen.
Dankeschön!
Britta
6
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @brittab123,
vielen Dank für das freundliche Telefonat
Ich habe deine E-Mail-Adresse neu verifiziert und schlage vor, dass wir die nächste Rechnung abwarten
Gebe mir bitte Feedback, ob es jetzt klappt.
Grüße
Alexander M.