Ich habe heute unseren Magenta L Vertrag, der zum 28.05.21 von mir gekündigt wurde, verlängert. An der Hotline sagte mir die Dame, dass, um die Neukundenvorteile nutzen zu können, die alte Leitung freigegeben werden muss und wir dann eine neue Nummer und eine neue Leitung bekommen. Warum können wir nicht die alte Leitung behalten? Es funktioniert aktuell alles einwandfrei und wir würden uns das Zurücksetzten und neu Einrichten des Routers gerne sparen. Außerdem könnten wir doch dann auch unsere alte Telefonnummer behalten?

Vielen Dank im Voraus.