Gelöst
Warum meldet der Telekomtechniker einen Abbruch?
vor 2 Jahren
Hallo,
Wir sanieren gerade unser Haus und warten geduldig auf das Internet. Ich habe mich schon ein bisschen in die Thematik eingelesen. Wir haben Internet bei dem Anbieter bestellt, der uns auch bereits bereits Glasfaserleitungen ins Haus gelegt hat, die aber noch nicht freigeschaltet sind. (Entega)
Der Telekom Techniker kommt um den Anschluss freizuschalten. Dazu muss er offensichtlich an den APL . Er war von Anfang an schlecht gelaunt und meinte, er müsse wissen, wohin der Router dann später kommt. Ansonsten könne er das hier nicht anschließen. Er würde es dann jetzt nur lose machen. Das Ergebnis seht ihr im Bild. Außerdem würde er einen Abbruch melden.
ich glaube, er war verwirrt von den vielen Netzwerkkabeln, die unser Elektriker vorbereitet hatte. Nach meinem Dafürhalten hat er damit aber doch überhaupt nichts zu tun. Klar, er kann das Internet irgendwo an so ein Netzwerkkabel anschließen. Wenn nicht, dann soll er einfach Die Anschlussdose in den Haustechnik Raum setzen.
Auf meine Frage, ob dann aber der nachfolgende Internet Techniker das Internet anschließen könne, sagt er "ja“.
Der Internet Technik kommt dann 1 Stunde später und teilt mit, dass aufgrund der Abbruchmeldung alles noch mal von vorne an anfangen muss. Er kann nicht nachvollziehen, warum der Telekom Techniker das gemacht hat.
Nur, damit ich beim nächsten Mal besser vorbereitet bin: Warum hat er das abgebrochen? Ich kann das überhaupt nicht nachvollziehen. An dem AP L war doch vorher auch ein Telefonanschluss. Das ganze Haus hatte Internet. Und an dem APL wurde nichts verändert.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Grüße @LaraLisa
Wir haben Internet bei dem Anbieter bestellt, der uns auch bereits bereits Glasfaserleitungen ins Haus gelegt hat, die aber noch nicht freigeschaltet sind. (Entega)
Bitte wende dich an deinen Anbieter.
Auch wenn die Telekom den Techniker schickt, ist dein Anbieter dein Ansprechpartner.
Hier darf und kann dir keiner Helfen aus Datenschutzgründen.
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vor 2 Jahren
Hi, welche Datenschutzgründe denn? Ich will doch nur verstehen was da schiefgelaufen sein kann
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von
vor 2 Jahren
Hi, welche Datenschutzgründe denn? Ich will doch nur verstehen was da schiefgelaufen sein kann
Hi, welche Datenschutzgründe denn? Ich will doch nur verstehen was da schiefgelaufen sein kann
Das kann dir doch dein Anbieter erklären, er bekommt die Rückmeldung des Technikers. Die Telekom hat keine Daten von dir und darf da auch nicht aktiv werden.
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 2 Jahren
@LaraLisa
Du mußt und kannst dich nur an deinen Anbieter wenden. Die Telekom kann und darf dir nicht helfen.
Datenschutzgründe? Ja. Weil du Kunde bei einem anderen Anbieter bist und die Telekom dich im Grunde nicht kennen darf.
Die Techniker schalten nur im Auftrag deines Anbieters die Leitung und schließen sie entweder in den Räumlichkeiten des Kunden ab oder eben am APL . Mehr müssen sie nicht tun.
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vor 2 Jahren
ja, aber diesen Anschluss hat die Telekom doch gerade nicht hergestellt. Ich will doch einfach nur abstrakt wissen, warum man einen Abbruch Melden könnte. Ihr kennt mich doch hier auch nicht. Mit Datenschutz hat das doch gar nichts zu tun.
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von
vor 2 Jahren
, warum man einen Abbruch Melden könnte.
Nochmal, frage das deinen Anbieter.
von
vor 2 Jahren
Ich will doch einfach nur abstrakt wissen, warum man einen Abbruch Melden könnte
Wirst du nicht erfahren hier, weil die Meldung an deinen Anbieter geht. @LaraLisa
Gelöschter Nutzer
von
vor 2 Jahren
ja, aber diesen Anschluss hat die Telekom doch gerade nicht hergestellt. Ich will doch einfach nur abstrakt wissen, warum man einen Abbruch Melden könnte. Ihr kennt mich doch hier auch nicht. Mit Datenschutz hat das doch gar nichts zu tun.
Die Frage kann dir hier keiner beantworten. Auch nicht abstrakt. Und das hat sehr wohl mit Datenschutz zu tun. Denn alle die die hier schreiben sind auch nur Kunden der Telekom. Woher sollen die also die Abbruchgründe wissen?
Wenn du Genaueres wissen willst mußt du deinen Anbieter kontaktieren.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Wir sanieren gerade unser Haus und warten geduldig auf das Internet. Ich habe mich schon ein bisschen in die Thematik eingelesen. Wir haben Internet bei dem Anbieter bestellt, der uns auch bereits bereits Glasfaserleitungen ins Haus gelegt hat, die aber noch nicht freigeschaltet sind. (Entega) Der Telekom Techniker kommt um den Anschluss freizuschalten. Dazu muss er offensichtlich an den APL .
Wir sanieren gerade unser Haus und warten geduldig auf das Internet. Ich habe mich schon ein bisschen in die Thematik eingelesen. Wir haben Internet bei dem Anbieter bestellt, der uns auch bereits bereits Glasfaserleitungen ins Haus gelegt hat, die aber noch nicht freigeschaltet sind. (Entega)
Der Telekom Techniker kommt um den Anschluss freizuschalten. Dazu muss er offensichtlich an den APL .
@LaraLisa: Was ich nicht verstehe: Ihr habt einen Glasfaseranschluss bei einem anderen Anbieter bestellt, die Glasfaser ist auch schon gelegt. Es muss wohl "nur noch" ein passendes Modem montiert und der Anschluss freigeschaltet werden. Warum kommt dann aber ein Telekom-Techniker und schließt eine klassische TAE -Dose an den APL ... an? Was hat das mit Eurem bestellten Anschluss zu tun?
Oder hattet Ihr bislang einen Telekom-DSL-Anschluss und mit diesem jetzt eine Störung? Oder wollt ihr bis der Glasfaseranschluss geschaltet wird, einen Telekom-DSL-Anschluss nutzen.
Wer hat denn den Telekom-Techniker bestellt? Oder habt Ihr MagentaZuhause Regio über den neuen Glasfaseranschluss bestellt?
Gruß Ulrich
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vor 2 Jahren
hallo,
Danke @UlrichZ
Glasfaser liegt am Haus, ist aber noch nicht verfügbar. Wir haben daher jetzt DSL beim selben Anbieter (Entega) bestellt, der dann später auch Glasfaser anbietet und dann entsprechend einfach wechseln kann.
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von
vor 2 Jahren
Wir haben daher jetzt DSL beim selben Anbieter (Entega) bestellt,
@LaraLisa: Jetzt habe ich es verstanden. Entega mietet also die DSL-Technik der Telekom an. Dann ist, wie alle anderen hier schon schrieben, Entega Euer Ansprechpartner und nicht die Telekom.
Gruß Ulrich
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von