Hallo, ich habe 3 Fragen:

1. was bedeutet "Anschluss nicht synchron"? Also ein Anschluss, der bis dato ja einwandfrei ging, und bei dem es nicht am Router / der Verkabelung liegt.

2. was bedeutet es, wenn der AB der Telekom angibt, es liegt eine Störung vor und es wird daran gearbeitet, sobald man die Nummer des betroffenen Anschlusses durchgegeben hat? Heisst das: a) bekanntes Problem (z.B generelle Störung in der Gegend etc), es wird daran gearbeitetet? Order heisst das b) für die Nummer hat schon mal jemand eine Störung gemeldet, die noch offen ist (aber nie besprochen wurde, da Warteschlange zu lange)

3. Bis wohin im Haus ist die Telekom zuständig? Alles a) inklusive Leitung bis zur Buchse, exklusive Verkabelung Buchse -> Router oder b) alles bis zum Anschlusskasten , exklusive Leitung Anschlusskasten Keller bis zur Buchse 

4. Wenn ein von der Telekom gemieteter Router ständig unterbricht / für einige Minuten vom Strom genommen werden muss (egal welches Modell, auch das neueste), alle Einstellungen aber i.O sind,  ist dann die Telekom für das Problem verantwortlich oder der Kunde?

5. Gibt es eine Funktionsgarantie der Telekom, sprich ab wann muss die Telekom für einen von ihr selbst zu verantworteten Ausfall haften, und wie sieht diese Haftung aus?

6. Welche durch die Telekom zur Verfügung gestellten kostenfreien Überbrückungsmöglichkeiten gibt es für Ausfälle (Internet und oder Telefon)?

7. Falls es kostenfreie Überbrückungsanschlüsse nur für Geschäftsanschlüsse, welche Tarife gibt es für einen Mitarbeiter im Home Office (Telefonflat, Auslandsflat und Internetflat) zu vergleichbaren Preisen. Ich möchte den DAUERPREIS. Der Angebotspreis für das erste Jahr o.ä interessiert mich nicht. Welche Vorteile hat ein Geschäftsanschluss?

Es geht um einen Privatanschluss, der auch als Home Office genutzt wird (kein Büro vorhanden, ALLES vom Home Office)

Vielen Dank!