Und täglich grüßt das Murmeltier. Hallo Patrick! Ich habe es gerade mal getestet und bin durchgekommen. Deine Mitarbeiterin meinte, dass es nur sporadisch funktioniert. Wird wohl an der eigentlichen Ursache des Ausfalls liegen. Denn die Umleitung ist die ganze Zeit eingestellt. Ich habe aber schon herum telefoniert. Hast du denn die Rufnummern erneut in der Fritzbox eingerichtet? Laut System hast du auch einen Speedport W 723V. Kannst du den bitte einmal anschließen und einrichten? Ein Kollege von der Technik möchte danach mit dir telefonieren und alles durchgehen. Sag mir bitte Bescheid, dann verbinde ich euch miteinander. Liebe Grüße Susann

Hallo Patrick, ich kann dir auch nur das Gleiche wie gestern sagen. Die Rufumleitung ist für alle Rufnummern aktiviert. Wenn es mal nicht funktioniert, liegt es wirklich an der eigentlichen Störung. Da kann ich leider nichts weiter machen. Ich habe aber gesehen, dass das Ticket schon an die nächsthöhere Stelle gegeben wurde. Das ist gut. Nichtsdestotrotz ist es besser, wenn du trotzdem dein Speedport einmal anschließt und es damit versuchst. Wir sollten alles austesten, was dir weiterhilft. Liebe Grüße Susann

Hallo Patrick, kein Thema, die SMS mit dem neuen persönlichen Kennwort ist auf dein Handy unterwegs. Die Zugangsnummer und die Anschlusskennung ändern sich ja nicht. Jetzt wird es spannend, ob es mit dem Speedport funktioniert! Am Samstag ist meine Kollegin Svenja da. Wenn etwas ist, kann Sie sicher auch helfen. Liebe Grüße Susann

Hallo Susann. Erst mal danke das wir nun für knapp eine Woche wieder normal telefonieren bzw. erreichbar waren. Die VoIP Anteilung hat uns direkt angerufen und ein netter Herr sagte uns das er gerade erst unsere Störungsmeldung erhalten hat. Er brauchte dann geschlagen 5 Minuten um unser Problem zu lösen. 5 Minuten für einen Monat Ärger ohne Ende. Er sagt ebenfalls das alles kein Problem gewesen wäre, hätte man direkt die VoIP Abteilung involviert. Ohne Worte, oder. Aber nun das beste. Seit etwa einer Stunde grüßt wieder das Murmeltier. Der Anrufer erhält die Nachricht: Diese Nummer ist uns nicht bekannt, oder der Gesprächspartner ist zur Zeit nicht erreichbar..............Susann, geht das ganze jetzt von vorne los?? Bitte melde dich mal bei mir. Danke dir im Voraus. Lg Patrick

Hallo Patrick,
Susann ist momentan nicht im Hause, deshalb springe ich heute für sie ein.
Ich hoffe, das am Mittwoch war nur ein kurzzeitiger Aussetzer. Oder macht der Anschluss immer noch Zicken? Wenn dem so ist, bitte melden. Dann setze ich die Kollegen von der Technik noch mal darauf an.

Viele Grüße
Svenja