Was ist mit dem ERSTANSCHLUSS für meine Tochter. Sie hat eine nackte Telefondose!

Ich habe zwar die (ihre) Vertragsnummern, aber bisher sieht die Telekom nicht durch und schickt mir Mails, worin ich die Telefonnumer oder Kundennummer eingeben soll???

Ich manage das alles über den ehemalgen Wohnort der Tochter bzw. natürlich über mein DSL!