Liebes Telekom-Team, 

unser Haus ist Baujahr 1958 und steht in Hagen in NRW. Wir haben dieses 2022 erworben und grundlegend saniert. Der Telefonanschluss ist aber schon älter. Nun ist es leider so, dass über das alte DSL-Kabel Wasser in das Haus kommt. Die Verkleidung scheint einen Schaden zu haben und zieht bei Regenfällen Wasser nach innen durch die Wand. So kommen bei Starkregen leider literweise Wasser in den Keller. 

Meine Meldung des Schadens im November 2024 führte dazu, dass ein Mitarbeiter der Telekom vorbei kam und den Schaden prüfte. Er teilte mit, dass die "Bärenscheiße" (seine Wortwahl), mit der das Kabel ummantelt ist, dass Wasser zieht. Dies sei ein Schaden, den die Telekom beheben müsse. Dies teilte er mir im Dezember vor Weihnachten mit. Er würde alles in die Wege leiten. Zu unserem Bedauern ist es dazu gekommen, dass dieser Mitarbeiter wie vom Erdboden verschwunden war. Auf Nachrichten und Anrufe wurde nicht reagiert. Schließlich habe ich ihn im März erreicht. Er teilte mir mit, dass er seit einigen Wochen nun in Rente sei und nicht mehr zuständig sei. Wie der Stand bei der Telekom sei, konnte er mir auch nicht mitteilen. 

Leider konnte ich bislang hier auch nichts weiteres erreichen und wende mich nun hier an Sie. Ich würde mich sehr über Unterstützung in diesem Fall freuen. 

Beste Grüße 

Sebastian Altfeld